十九大代表許寧。記者 張馳 攝

“習(xí)近平總書記在講到貫徹新發(fā)展理念時(shí)，強(qiáng)調(diào)‘建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系，必須把經(jīng)濟(jì)發(fā)展的著力點(diǎn)放在實(shí)體經(jīng)濟(jì)上’，我是商業(yè)百貨業(yè)的一線員工，這句話最要聽了！”學(xué)習(xí)十九大報(bào)告，許寧代表感到很振奮。

十九大代表許寧來自上海東方商廈。1993年東方商廈開張時(shí)，她就在銷售一線了。曾經(jīng)以高端百貨定位的東方商廈，創(chuàng)造過輝煌業(yè)績(jī)。許寧是這家商廈的明星銷售員，她的胸前別著“專家型員工”的特制工號(hào)牌，特別有親和力。她的銷售柜臺(tái)，也一直是黨員示范崗。她憑借自己的努力鉆研，無論在兒童用品柜臺(tái)還是小家電柜臺(tái)，都取得了不俗的業(yè)績(jī)。她獲得過全國(guó)勞動(dòng)模范稱號(hào)，她的貼心服務(wù)贏得了許多顧客的口碑。

經(jīng)歷過百貨業(yè)繁華與輝煌，許寧也見證了整個(gè)行業(yè)的下滑態(tài)勢(shì)。隨著電商的異軍突起，以及消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的改變，傳統(tǒng)百貨客流量、銷售量銳減，商場(chǎng)甚至淪為顧客的“試衣間”。

實(shí)體商業(yè)如何突圍？“報(bào)告中對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的支持，讓我們商業(yè)實(shí)體店又看到了希望�！痹S寧說，我們相信，未來的實(shí)體店又會(huì)迎來“春天”。

作為國(guó)家二級(jí)心理咨詢師的許寧長(zhǎng)期琢磨著消費(fèi)者的心理，“雖然互聯(lián)網(wǎng)讓我們足不出戶就能買到全世界的產(chǎn)品，但它只能眼觀，不能摸不能試，更何況購物本身就是美好生活的重要部分，在貨比三家中自有樂趣�！痹S寧還看到，現(xiàn)在電商也在開實(shí)體店，線上跟線下正融為一體。

許寧對(duì)未來持樂觀的態(tài)度，但她也認(rèn)為，“春天”不是等來的，是要靠實(shí)體商業(yè)攻堅(jiān)克難，創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，才能浴火重生。在創(chuàng)新轉(zhuǎn)型過程中，黨員職工應(yīng)該順應(yīng)變化、主動(dòng)作為，成為推進(jìn)新商業(yè)發(fā)展的復(fù)合型人才。

“消費(fèi)者的新需求，是讓商品與個(gè)性化服務(wù)相匹配，消費(fèi)和體驗(yàn)相結(jié)合，我們需要在創(chuàng)新轉(zhuǎn)型中擁有新技能，積極向新零售方向靠攏�！痹S寧說，人民對(duì)美好生活的向往是我們黨的奮斗目標(biāo)，對(duì)于商業(yè)一線的黨員，滿足消費(fèi)者的美好生活要求，就是我們努力奮斗的目標(biāo)。（記者 張駿）