4月23日是第十九個(gè)世界讀書(shū)日，北京三聯(lián)韜奮書(shū)店24小時(shí)書(shū)店在這天正式掛牌營(yíng)業(yè)。經(jīng)過(guò)10天試運(yùn)營(yíng)和5天常規(guī)運(yùn)營(yíng)的24小時(shí)書(shū)店，吸引了眾多讀者捧場(chǎng)。截至22日，24小時(shí)書(shū)店夜場(chǎng)銷(xiāo)售總額近36萬(wàn)元，日間銷(xiāo)售也得到拉動(dòng)?！安淮蜢取睍?shū)店令北京的愛(ài)書(shū)人興奮不已，它究竟能走多遠(yuǎn)？能否成為城市的“精神地標(biāo)”？

北京三聯(lián)韜奮書(shū)店位於北京市東城區(qū)美術(shù)館東街，是京城著名的人文書(shū)店。4月8日起，三聯(lián)韜奮書(shū)店開(kāi)始試營(yíng)24小時(shí)書(shū)店，並以“讀·一夜”為主題發(fā)起夜讀體驗(yàn)活動(dòng)。從那時(shí)起，北京愛(ài)書(shū)人有了自己的“深夜書(shū)房”。通過(guò)10天的調(diào)整和試運(yùn)營(yíng)，4月18日那天，24小時(shí)書(shū)店進(jìn)入常規(guī)運(yùn)營(yíng)。選擇在世界讀書(shū)日舉行開(kāi)業(yè)儀式，店方說(shuō)，意在為“助推全民閱讀”加一把力。

好政策催生“不打烊”書(shū)店

24小時(shí)書(shū)店，是許多讀書(shū)人心中的“文化家園”，也是一座城市的“精神地標(biāo)”。但是，由於成本過(guò)高、經(jīng)營(yíng)困難等原因，圖書(shū)業(yè)界對(duì)此一直態(tài)度曖昧，鮮有試水者。三聯(lián)韜奮書(shū)店24小時(shí)試營(yíng)業(yè)后，也經(jīng)歷著點(diǎn)贊和疑問(wèn)並存的考驗(yàn)。在行業(yè)普遍不算景氣的當(dāng)下，實(shí)體書(shū)店維持原有日間運(yùn)營(yíng)已捉襟見(jiàn)肘，再推出夜間書(shū)店服務(wù)，需要勇氣更需要底氣。

“竭誠(chéng)為讀者服務(wù)?！比?lián)書(shū)店總經(jīng)理樊希安說(shuō)，“這是創(chuàng)辦者之一鄒韜奮先生提出的辦店宗旨，80年來(lái)，我們?nèi)?lián)書(shū)店始終秉持?！彼J(rèn)為，社會(huì)發(fā)展已呈現(xiàn)出越來(lái)越多元化的特點(diǎn)。多樣化的生活方式使“晝伏夜出”的人增多，咖啡館、酒吧、影院吸引著喜歡夜生活的人們。而愛(ài)書(shū)的讀者也需要一家不打烊的“深夜書(shū)房”，“這是我們最初的動(dòng)力?！?/p>

但理想“豐滿(mǎn)”，現(xiàn)實(shí)“骨感”?！叭绻皇菃渭兊胤?wù)讀者，長(zhǎng)期賠錢(qián)，我們也賠不起?！狈０舱f(shuō)，是國(guó)家的利好政策和資金扶持，為24小時(shí)書(shū)店提供了支持和保障。

三聯(lián)書(shū)店副總經(jīng)理、三聯(lián)韜奮書(shū)店總經(jīng)理張作珍告訴記者，除了政策幫扶、政府資助之外，三聯(lián)韜奮書(shū)店還得到了母公司三聯(lián)書(shū)店的有力支持。“這些支持讓我們得以啟動(dòng)和維持書(shū)店的運(yùn)轉(zhuǎn)，但是要想開(kāi)得久、開(kāi)得好，還得靠精打細(xì)算，搞好經(jīng)營(yíng)?！?/p>

市場(chǎng)熱情銷(xiāo)售業(yè)績(jī)喜人

搞好經(jīng)營(yíng)，對(duì)三聯(lián)韜奮書(shū)店來(lái)說(shuō)是個(gè)挑戰(zhàn)。8折、滿(mǎn)贈(zèng)、換購(gòu)、返券是提供價(jià)格優(yōu)惠，書(shū)桌、臺(tái)燈、坐墊是為營(yíng)造舒適的閱讀環(huán)境，與書(shū)店樓上的雕刻時(shí)光咖啡館合作是探索聯(lián)動(dòng)經(jīng)營(yíng)新模式……，這一系列貼心舉措和服務(wù)升級(jí)，終為三聯(lián)韜奮書(shū)店帶來(lái)了可喜的業(yè)績(jī)。

4月8日24小時(shí)試營(yíng)業(yè)第一天，書(shū)店當(dāng)晚的銷(xiāo)售額達(dá)到了1.5萬(wàn)元、第二晚2.5萬(wàn)元、第三晚3.2萬(wàn)元……，到4月12日星期六，晚上9點(diǎn)以后進(jìn)店客流將近800人，銷(xiāo)售額逼近5萬(wàn)元。三聯(lián)韜奮書(shū)店一位資深主管透露，“試營(yíng)業(yè)10天，夜場(chǎng)銷(xiāo)售總額25萬(wàn)元。因?yàn)槊襟w的不斷報(bào)道，書(shū)店白天的銷(xiāo)售額也直線(xiàn)上升?！钡钭寱?shū)店興奮的，還是讀者的熱情。

“讀者的熱情是對(duì)我們最大的鼓勵(lì)。”三聯(lián)韜奮書(shū)店一位夜間店員說(shuō)，“學(xué)生、職員、工人、附近的居民、專(zhuān)程趕來(lái)的外地出差人士，還有約朋友一起來(lái)、帶孩子一家三口來(lái)的。他們有的人會(huì)挑兩本書(shū)靜靜地讀，有的人會(huì)‘橫掃’書(shū)店一夜不停挑選，最后買(mǎi)走價(jià)值2000元的圖書(shū)……”

“更為可喜的是，午夜12點(diǎn)之后至天亮這一時(shí)段，來(lái)購(gòu)書(shū)讀書(shū)的全是年輕人。年輕人愛(ài)讀書(shū)，我們國(guó)家就有希望。讀者流的不斷遞增和年輕人的閱讀激情，使我們看到了讀者潛在的和現(xiàn)實(shí)的需求，更加堅(jiān)定了辦好24小時(shí)書(shū)店的信心?！狈０舱f(shuō)。

溫馨環(huán)境享受閱讀快樂(lè)

“試營(yíng)業(yè)的成功給了我們信心?！睆堊髡湔f(shuō)，“但是，要淡定，要考慮新鮮勁兒過(guò)后，如何保持客流和銷(xiāo)售，以及怎樣對(duì)讀者保持足夠的吸引力?！?/p>

張作珍認(rèn)為，升級(jí)服務(wù)、提升讀者閱讀體驗(yàn)，才是實(shí)體書(shū)店的生存之道。與電商相比，實(shí)體書(shū)店在品種、價(jià)格、購(gòu)買(mǎi)方便程度上並無(wú)優(yōu)勢(shì)?！白x者到我們書(shū)店來(lái)，不僅是買(mǎi)書(shū)，更是體驗(yàn)一種文化生活方式，而我們要做的，就是給讀者提供舒適自在的環(huán)境、親切貼心的服務(wù)，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的思考交流的平臺(tái)，讓他們充分享受逛書(shū)店的樂(lè)趣，這樣才能不斷吸引讀者光顧?！?/p>

樊希安坦言，“做24小時(shí)書(shū)店是把社會(huì)效益放在第一位，三聯(lián)書(shū)店要為推動(dòng)全民閱讀、促進(jìn)文化繁榮作出實(shí)際貢獻(xiàn)。我們通過(guò)種種措施吸引讀者，希望更多人讀更多好書(shū)，即便24小時(shí)書(shū)店不賺錢(qián)，我們也會(huì)想辦法維持。希望大家更多參與到書(shū)店的建設(shè)、維護(hù)中來(lái)?！?/p>

這些天，針對(duì)讀者夜讀后提出的意見(jiàn)，三聯(lián)韜奮書(shū)店已經(jīng)進(jìn)行了進(jìn)一步調(diào)整，比如增加了店內(nèi)垃圾桶和坐墊，今后還將添加自動(dòng)售賣(mài)機(jī)和閱讀桌。

“在夜場(chǎng)中，通過(guò)娓娓道來(lái)的誦讀，悉心感受好文字的魅力?！狈０舱f(shuō)，“我們希望更多的人愛(ài)上讀書(shū)、流連書(shū)店，沉浸於閱讀之中?！?/p>

“讓每個(gè)讀者找到好書(shū)，讓每本好書(shū)找到讀者，讓每一個(gè)走進(jìn)書(shū)店的人享受到屬於他的閱讀快樂(lè)，尋找到屬於他的精神家園?！眹?guó)家新聞出版廣電總局黨組書(shū)記蔣建國(guó)在北京三聯(lián)韜奮書(shū)店24小時(shí)書(shū)店揭牌儀式上說(shuō)，“今天，我們都有個(gè)偉大的夢(mèng)想，這就是實(shí)現(xiàn)國(guó)家富強(qiáng)、民族振興、人民幸福，實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)。小小書(shū)店裡的燈光，可以點(diǎn)亮這個(gè)偉大的夢(mèng)想。無(wú)數(shù)燈光下的人們，可以托起這個(gè)偉大的夢(mèng)想?！?（記者 金 晶 李 丹）