“網(wǎng)格員就是好，社情民生全知曉﹔電話一撥就暢通，處理問題快又好?！痹谛露紖^(qū)新繁鎮(zhèn)南街社區(qū)，一段廣為流傳的順口溜表達(dá)了社區(qū)群眾對(duì)身邊“紅色網(wǎng)格員”的喜愛之情。

2018年初，南街社區(qū)從轄區(qū)黨員、優(yōu)秀居民、社區(qū)企事業(yè)單位黨支部、小區(qū)物業(yè)中選出了40名“紅色網(wǎng)格員”，“零距離”服務(wù)4700名社區(qū)居民，第一時(shí)間了解反映社情民意，在黨委政府和群眾之間架起了一座“連心橋”。

集思廣益：垃圾堆變“善耕菜園”

一片8畝左右的拆遷空地，廢物亂丟、垃圾遍地，成為南街社區(qū)的一個(gè)“老大難”問題。僅一溝渠之隔的繁江錦城小區(qū)居民更是苦不堪言，“我們推開窗就看到垃圾堆，就像是一個(gè)漂亮姑娘臉上長了膿瘡，嚴(yán)重降低了小區(qū)品質(zhì)?！?/p>

小區(qū)居民苦惱，鎮(zhèn)上和社區(qū)干部也傷透了腦筋：這塊地已被征用，政府再出錢種花養(yǎng)草得不償失，但不好好利用又會(huì)成為有礙觀瞻的垃圾堆，咋辦？熱心公益事業(yè)的劉平、黃明基、黃勝蓉等社區(qū)“紅色網(wǎng)格員”積極出主意，通過社區(qū)QQ群、小區(qū)壩壩會(huì)廣泛征求民意后達(dá)成一致——把閑置空地開辟為居民的開心菜園，由居民簽訂責(zé)任書免費(fèi)認(rèn)領(lǐng)耕種，並共同約定“不種玉米、高粱、向日葵等高桿作物且不允許使用糞水澆灌，一旦違反將被取消資格……”

如今，政府不花一分錢，這塊昔日的廢棄空地上長滿了白菜、蘿卜、番茄、辣椒等十多個(gè)品種的蔬菜，成為體驗(yàn)農(nóng)耕文化、開展親子活動(dòng)的百姓樂園，社區(qū)居民還給這裡取了一個(gè)很有詩意的名字——“善耕菜園”。量產(chǎn)大的蔬菜還會(huì)捐送給社區(qū)的空巢老人、高齡老人和殘疾人。目前，基本上每月捐菜一次，使菜園成為了社區(qū)大眾菜地。

“借助‘善耕菜園’，很多過去從不往來的居民也從‘生人變熟人、熟人變親人’。”南街社區(qū)主任張麗說，“昔日的垃圾堆現(xiàn)在不光變身居民樂園，還成為傳承守望相助、孝老敬老等優(yōu)秀傳統(tǒng)美德的好平臺(tái)?！?/p>

呵護(hù)社區(qū)：潤物無聲保平安

南街社區(qū)地處新繁鎮(zhèn)老舊城區(qū)，破產(chǎn)企業(yè)多，流動(dòng)人口多，老舊院落多，基礎(chǔ)設(shè)施差，管理難度大等問題長期困擾著社區(qū)，許多居民靠出租房屋來補(bǔ)貼家用。

2018年3月，電工廠家屬區(qū)某出租屋一日三餐點(diǎn)十幾份盒飯，卻不允許外賣人員進(jìn)屋?！拔菅e住的人不少，但成天足不出戶，連外賣小哥都不準(zhǔn)進(jìn)，這也太神秘了吧……”居民對(duì)此議論紛紛，引起了軍轉(zhuǎn)干部、“紅色網(wǎng)格員”張大爺?shù)淖⒁猓斑@些行蹤詭異的人莫非在從事違法犯罪勾當(dāng)？必須要提高警惕?！?/p>

張大爺跟幾個(gè)“紅色網(wǎng)格員”對(duì)這一情況合計(jì)后立即上報(bào)，社區(qū)黨委與派出所聯(lián)合行動(dòng)，經(jīng)過兩天蹲點(diǎn)，一舉打掉了這個(gè)有十多名成員的固定吸毒窩點(diǎn)。隨后，社區(qū)黨委組織人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)出租房屋進(jìn)行了統(tǒng)一清理，使治安秩序明顯好轉(zhuǎn)。

“紅色網(wǎng)格員”邵啟瑤得知有人冒充派出所工作人員，在小區(qū)上門強(qiáng)行高價(jià)推銷“門鈴式”防盜報(bào)警器后，立即通知小區(qū)巡邏隊(duì)和社區(qū)民警。警民通力協(xié)作，將推銷人員擋獲，通過一番整治，杜絕了此類現(xiàn)象在其他小區(qū)出現(xiàn)，增強(qiáng)了居民安全感。

新繁鎮(zhèn)派出所所長羅鏗直言，“自從有了‘紅色網(wǎng)格員’隊(duì)伍，駐社區(qū)民警也能直接參與紅色網(wǎng)格治理，轄區(qū)的治安秩序明顯好轉(zhuǎn)了很多，治安案件下降了27%?！?/p>

專注民生：一枝一葉總關(guān)情

“‘紅色網(wǎng)格員’消息靈通，社區(qū)居民遇到就業(yè)、生病以及發(fā)生群體性事件等情況時(shí)，第一時(shí)間就會(huì)找他們求助?！本用駛儩M意地說。

居民謝某結(jié)束強(qiáng)制戒毒后沒有收入，女兒又患上重病，精神很是消沉……小區(qū)“紅色網(wǎng)格員”劉欣獲悉后及時(shí)反映，社區(qū)黨委不但為謝某解決了臨時(shí)生活救助，還通過社區(qū)微基金資助其2000元購買了一部二手人力三輪車，讓他有了掙錢門路?！岸嗵澗W(wǎng)格員的幫助，我才重新鼓起了生活信心。”謝某說。

老工房院落空巢老人吳永生不幸摔傷，其所在院落的“紅色網(wǎng)格員”向方玉跑前跑后協(xié)助辦理入院手續(xù)，又千方百計(jì)聯(lián)系上吳大爺多年不來往的親生女兒。三番五次做工作后，女兒終於表示願(yuàn)意承擔(dān)對(duì)父親的贍養(yǎng)義務(wù)。“早年離異后，孩子一直隨母親生活，幾乎沒有聯(lián)系，全靠‘紅色網(wǎng)格員’幫我們父女修復(fù)了割裂的親情?！泵棵空f起此事，吳大爺總是老淚縱橫。

東湖郡商業(yè)小區(qū)開發(fā)商違規(guī)鋪設(shè)煙道至樓頂，小區(qū)居民多次要求予以拆除。在相關(guān)部門協(xié)商處理過程中，部分情緒激動(dòng)的業(yè)主悄悄組織、發(fā)動(dòng)全體業(yè)主打橫幅到區(qū)政府上訪。小區(qū)業(yè)主、“紅色網(wǎng)格員”阮強(qiáng)等人積極協(xié)助社區(qū)黨委找到帶頭組織者，並耐心講解政策，分析利弊，安撫了這些業(yè)主的情緒，最終化解了一起較大的群體性上訪事件。今年春節(jié)前夕，在社區(qū)“紅色網(wǎng)格員”們協(xié)助下，住建、消防等部門聯(lián)合行動(dòng)拆除了違規(guī)鋪設(shè)煙道，小區(qū)的安全隱患得以消除。

“‘紅色網(wǎng)格員’密切了黨群感情，調(diào)動(dòng)了居民群眾的智慧，也讓社區(qū)干部變得耳聰目明，做到了‘小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)’?！蹦辖稚鐓^(qū)黨委書記夏時(shí)光感慨，“正是有了這一支‘紅色網(wǎng)格員’的努力，才使得很多問題和矛盾得以化解在萌芽狀態(tài)?！?/p>

（作者鄧涵予 中共成都市新都區(qū)委組織部組織二科科長﹔王新培 中共成都市新都區(qū)委社治委綜合科科長﹔周文波 《先鋒》特約通訊員）

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