“劉孃，有家政服務(wù)公司的電話嗎？”4月8日下午，成都市金牛區(qū)荷花池街道城隍廟社區(qū)，微網(wǎng)格員劉紹英正穿梭在成華巷的院落裡“巡邏”，一聲呼喚，讓她停下腳步。

“我來幫你聯(lián)系?！眲⒔B英邊說邊拿出一張寫滿電話的“居民服務(wù)單”，尋找起來。幫助鄰裡、調(diào)解矛盾、維護環(huán)境……每一天，68歲的劉紹英忙碌而充實。

這樣的場景，在成都市金牛區(qū)並不少見。近年來，金牛區(qū)做實黨建引領(lǐng)社區(qū)“微網(wǎng)實格”治理機制，5884名微網(wǎng)格員活躍在城市社區(qū)的微網(wǎng)格中，讓超大城市治理更加敏捷高效。

一個微網(wǎng)格 消除治理“盲區(qū)”

城隍廟社區(qū)，一個“50多歲”的老社區(qū)。0.9349平方公裡的面積，坐落著60個小區(qū)院落，常住人口2.7萬余人。居民多，老舊院落多，急難愁盼事也多。

“僅靠社區(qū)工作人員和現(xiàn)有的網(wǎng)格員隊伍，服務(wù)有時‘慢半拍、跟不上’?！背勤驈R社區(qū)黨委副書記羅超直言。

在金牛區(qū)不少社區(qū)，這樣的問題或多或少存在。如何做優(yōu)治理，破解社區(qū)治理“小馬拉大車”困境，實現(xiàn)各類問題“不積壓”“不延誤”？

2023年，金牛區(qū)全面深化社區(qū)黨建引領(lǐng)“微網(wǎng)實格”治理機制，調(diào)整優(yōu)化社區(qū)網(wǎng)格設(shè)置，在現(xiàn)有的908個一般網(wǎng)格基礎(chǔ)上，因地制宜劃分5682個微網(wǎng)格，招募居民小組成員、社區(qū)自組織骨干、商戶等5884人擔任微網(wǎng)格員，及時排查問題、上報需求、幫扶鄰裡，將服務(wù)觸角再延伸一層。

“調(diào)整優(yōu)化后，全區(qū)組建網(wǎng)格黨支部（黨總支）1017個、微網(wǎng)格黨小組2358個，老舊院落、臨街商鋪等社區(qū)治理容易形成‘盲區(qū)’的地方，也一並實現(xiàn)了‘兩個覆蓋’。”金牛區(qū)委組織部相關(guān)負責人介紹，以3小時內(nèi)網(wǎng)格力量基本完成入戶排查和宣傳組織動員的工作量為標準，目前社區(qū)網(wǎng)格設(shè)置實現(xiàn)全面覆蓋、邊界清晰，推動網(wǎng)格治理更加有力。

城隍廟社區(qū)也正是得益於此，加速“蝶變”。

幫助聯(lián)系燃氣公司，排查燃氣管道是否存在安全隱患﹔反映污水管道老化破裂導(dǎo)致污水外溢情況，全程追蹤解決問題……如今，城隍廟社區(qū)成立了12個網(wǎng)格黨組織，並將12個一般網(wǎng)格細化為117個微網(wǎng)格，以黨員、微網(wǎng)格員和居民為主體的“管得寬”志願服務(wù)隊活躍在網(wǎng)格中，讓社區(qū)變得越來越美好。

一張公示牌 “提速”便民服務(wù)

成華巷2號院，是城隍廟社區(qū)117個微網(wǎng)格之一，院中兩棟樓共7個單元，70戶居民居住於此。進入院落，一張“微網(wǎng)實格”公示牌，引人注意。

“需要誰幫忙，隻需要打一個電話?！表樦鴦⒔B英手指的方向，記者看到，公示牌上除了微網(wǎng)格長的電話，還詳列了派出所民警、社區(qū)消防員、家庭醫(yī)生、社區(qū)律師等人員的職責范圍和聯(lián)系方式。

“居民直接聯(lián)系，省去了社區(qū)在中間溝通協(xié)調(diào)的環(huán)節(jié)，大大提升了服務(wù)質(zhì)效?！绷_超告訴記者。

在金牛區(qū)，這樣的公示牌，在小區(qū)（院落）主出入口、樓棟單元出入口、街區(qū)樓宇顯眼位置等，隨處可見。通過大力實施黨員干部“雙報到”行動，如今，已有2000余名來自衛(wèi)健、應(yīng)急、公安、民政、教育等各行業(yè)各部門的專業(yè)力量，下沉金牛區(qū)各個微網(wǎng)格，讓更多居民的訴求實現(xiàn)“一鍵直達”。

其實，發(fā)揮黨員干部力量，方便居民聯(lián)系解決問題的背后，也顯現(xiàn)出“網(wǎng)格治理響應(yīng)圈”的不斷規(guī)范。

目前，金牛區(qū)修訂完善總網(wǎng)格長、專職網(wǎng)格員、微網(wǎng)格長（員）職責清單，明確網(wǎng)格員職責和權(quán)力，確?！熬W(wǎng)格權(quán)力網(wǎng)格有、網(wǎng)格事情網(wǎng)格辦”﹔同時，明確部門行業(yè)下沉人員的職能職責，賦予街道、社區(qū)對下沉人員的調(diào)度指揮權(quán)。

“該做什麼、如何做，清清楚楚?！背勤驈R社區(qū)微網(wǎng)格員黃蓉說，“如今，和各個部門單位的專業(yè)力量一起協(xié)作，辦成了一件件看似‘不起眼’的事，讓社區(qū)幸福實現(xiàn)‘滿格’。”

一個小場地 “裝下”幸福生活

“社區(qū)食堂飯菜可口，還有志願者配送到家，很方便?！?0多歲的侯明禮，住在金牛區(qū)西華街道躍進社區(qū)，隨著年齡增大，買菜做飯讓他力不從心。有了社區(qū)食堂后，用餐方便多了。

這是躍進社區(qū)以居民生活需求為出發(fā)點，做優(yōu)做實“微網(wǎng)實格”治理，升級社區(qū)空間的舉措之一。“社區(qū)可以利用的空間不多，我們在社區(qū)辦公空間中，硬擠出五十多平方米空間，建成社區(qū)食堂?！彪m然社區(qū)辦公空間小了，但躍進社區(qū)黨委書記葉飛覺得很值得。

像這樣硬擠出來的空間，在金牛區(qū)各個社區(qū)還有不少。

為推動“微網(wǎng)實格”空間升級，金牛區(qū)以一個或多個一般網(wǎng)格聯(lián)合體為重點單元，在社區(qū)常態(tài)長效開展網(wǎng)格營建行動，利用社區(qū)保障激勵資金、社區(qū)基金等，在網(wǎng)格內(nèi)實施微更新、美空間、新場景等建設(shè)，提升居民認可度和幸福感。

“食堂之外，我們打造了‘小劇場’‘歡樂裡集市’‘躍進壩壩茶’等場景，讓居民生活更加豐富?！比~飛告訴記者，目前，躍進社區(qū)正聯(lián)合一家文化傳媒公司，重點打造完善“躍進青年在線”平臺，面向轄區(qū)居民開放100個零基礎(chǔ)電商免費培訓(xùn)名額，幫助居民提升就業(yè)能力。

記者得知，為更好推動網(wǎng)格營建，金牛區(qū)還統(tǒng)籌整合現(xiàn)有黨群服務(wù)陣地和相關(guān)部門在街道、社區(qū)設(shè)立的各類活動陣地，設(shè)立“微網(wǎng)實格”治理服務(wù)站（點），為微網(wǎng)格員提供議事協(xié)商、服務(wù)群眾等場所。

“下一步，我們將繼續(xù)做實‘微網(wǎng)實格’治理工作，堅持黨建引領(lǐng)、重心下移、資源下投、力量下沉，讓社區(qū)治理更有活力。”金牛區(qū)委組織部相關(guān)負責人表示。

（《四川黨的建設(shè)》全媒體記者 蔣筱青）