“不懼挨罵，信息公開(kāi)要開(kāi)誠(chéng)布公，多說(shuō)百姓話，少說(shuō)官樣話，和群眾推心置腹。要有開(kāi)放包容的態(tài)度，把批評(píng)當(dāng)成鞭策，把謾罵當(dāng)成提醒，幫群眾干點(diǎn)實(shí)事”

2009年，我任黔西南州州長(zhǎng)時(shí)開(kāi)通微博。開(kāi)始，沒(méi)有實(shí)名認(rèn)證，考慮到黨政機(jī)關(guān)和干部開(kāi)微博不多，沒(méi)形成整體力量，網(wǎng)友反映問(wèn)題很難及時(shí)處理。后來(lái)，州里政務(wù)微博開(kāi)得多了，形成體系，作了實(shí)名認(rèn)證，現(xiàn)在我有粉絲23萬(wàn)多。去年，我的微博被人民網(wǎng)、新華網(wǎng)評(píng)選為“2012年度十大個(gè)人微博”。

經(jīng)營(yíng)4年微博，堅(jiān)持自己動(dòng)手更新，其中，有苦有樂(lè)。說(shuō)句心里話，最初，挨了不少網(wǎng)民罵，有些有道理，有的沒(méi)緣由�？缸∵@些“打擊”，覺(jué)得最重要的是和網(wǎng)民溝通要坦誠(chéng)，不藏不掖。這樣，官員微博方能贏得理解。現(xiàn)在，挨罵的情況還有，但少了很多，思想碰撞、推動(dòng)工作等正能量的內(nèi)容越來(lái)越多。

聊聊“防罵經(jīng)”，想想，罵也沒(méi)白挨，心境越來(lái)越平和，越來(lái)越堅(jiān)定講真話、發(fā)真文、干真事，粉絲也越來(lái)越認(rèn)可。

不懼挨罵，黨政干部開(kāi)微博要真誠(chéng)面對(duì)群眾。官員微博既是個(gè)人微博，又兼?zhèn)湔��?wù)微博的屬性。作為人民公仆，無(wú)論是現(xiàn)實(shí)生活，還是在網(wǎng)絡(luò)空間，都應(yīng)該讓群眾方便找到，表達(dá)訴求、建言獻(xiàn)策，更好地提供服務(wù)；微博平臺(tái)聲音復(fù)雜，該發(fā)聲時(shí)絕不含糊，不能讓謠言混淆視聽(tīng)，亂了是非。黨政干部都應(yīng)積極主動(dòng)占領(lǐng)這塊“陣地”，傳遞主流聲音，引導(dǎo)公眾踐行主流價(jià)值。

不懼挨罵，信息公開(kāi)要開(kāi)誠(chéng)布公，多說(shuō)百姓話，少說(shuō)官樣話，和群眾推心置腹。我經(jīng)常主動(dòng)發(fā)布一些自己的工作信息，如開(kāi)會(huì)、調(diào)研等，只要不涉密，讓群眾知道都做些什么，因?yàn)楹芏嗾`會(huì)埋怨源于不了解；微博上和群眾互動(dòng)，不能動(dòng)不動(dòng)就擺出教育人的架子，當(dāng)網(wǎng)上“官老爺”。應(yīng)該俯下身段，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，甚至偶爾互訴一下家長(zhǎng)里短，培養(yǎng)與群眾的親近感。

不懼挨罵，黨政干部要有開(kāi)放包容的態(tài)度，把批評(píng)當(dāng)成鞭策，把謾罵當(dāng)成提醒。微博帶大家進(jìn)入一個(gè)“自媒體時(shí)代”，正逐漸成為民意“直通車”。這個(gè)時(shí)候，對(duì)待網(wǎng)上的批評(píng)，要理解和寬容，允許群眾表達(dá)不滿，確實(shí)錯(cuò)了要糾正，被誤解了要澄清；群眾碰到實(shí)際困難，哪怕是小事，要不嫌麻煩，盡快、盡力、盡心解決；對(duì)于不能辦的事要做好解釋，爭(zhēng)取多做好事實(shí)事，當(dāng)網(wǎng)上“貼心人”。

微博拉近人與人之間的距離。我覺(jué)得，如工作時(shí)間、個(gè)人精力都允許，黨政干部應(yīng)多開(kāi)微博，特別是年輕干部，盡可能實(shí)名認(rèn)證，齊心合力把個(gè)人微博打造成輿論引導(dǎo)的全新陣地、干群互動(dòng)的便捷通道、為民服務(wù)的全新平臺(tái)、學(xué)習(xí)交流的實(shí)用工具、社會(huì)管理的創(chuàng)新渠道，積極培育、壯大網(wǎng)絡(luò)輿論正能量。

（記者  汪志球整理） 

讀者反饋

@宜賓李喻：依托于網(wǎng)絡(luò)，主動(dòng)織網(wǎng)、聯(lián)網(wǎng)，做到民呼我應(yīng)，我為民知，這樣才能更好地增強(qiáng)正能量，推進(jìn)社會(huì)協(xié)同善治。

@海棠羅丹：領(lǐng)導(dǎo)干部在“網(wǎng)上”熱聊的同時(shí)，還要關(guān)注“網(wǎng)下”的社情民意，做到既要“觸網(wǎng)”也要“落地”。

@繁盛榮昌：從互聯(lián)網(wǎng)獲取民言民聲，已成為地方政府的工作常態(tài)。從“上訪”到“上網(wǎng)”，互聯(lián)網(wǎng)日益成為百姓反映民生的新途徑。學(xué)網(wǎng)、懂網(wǎng)、用網(wǎng)已經(jīng)成為領(lǐng)導(dǎo)干部的基本素質(zhì)之一。 

《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2013年07月18日 14 版）