2012年3月初，我由全國老齡辦人事部副主任職務競爭上崗，來到機關(guān)服務中心任主任。剛一上任，就撞上了資金緊缺的難題。為了保證機關(guān)的正常運轉(zhuǎn)，我萬不得已到處借錢，除了填補中心以前的欠款，就是精打細算，緊衣縮食，掐著指頭過日子，最怕月底發(fā)工資，沒錢的日子急煞人。然而，想方設法籌措資金對于我這個愛好文學、又從事多年黨務和文秘工作的女同志來說，確實是太難了。但我認為，這正是黨對我的重大考驗，我咬著牙堅持了下來。

通過參加民政部直屬機關(guān)黨委組織的“十八大”精神集中培訓，以及原原本本地學習“十八大”報告，我認為有必要重新審視所承擔任務的責任與使命，進一步理清思路，改革創(chuàng)新，攻堅克難，圍繞中心工作，切實履行好機關(guān)后勤服務保障職能，為機關(guān)工作提供優(yōu)質(zhì)高效的服務和保障。

首先，要以黨的十八大精神為指導，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，結(jié)合國務院近期頒發(fā)的《機關(guān)事務管理條例》，積極推進后勤工作改革，攻堅克難，努力解決經(jīng)費緊缺問題。圓滿完成全年工作任務，并認真謀劃安排好今后的工作。

我們是經(jīng)費自理事業(yè)單位，要想解決好經(jīng)費緊缺問題，僅僅依靠上級撥款和到處借款是絕對不行的，必須要充分利用現(xiàn)有資源，想方設法建立經(jīng)濟增長長效機制。嚴酷的現(xiàn)實，逼得我不得不考慮創(chuàng)新。窮則思變！

創(chuàng)新需要“行路學習”的精神�！白哌h一點，停久一點，看透一點”。要結(jié)合實際，科學分析機關(guān)服務中心目前所面臨的機遇和挑戰(zhàn)，認真研究自身工作的特點和規(guī)律，找準創(chuàng)新的切入點和著力點，努力提高開創(chuàng)工作新局面的水平。

創(chuàng)新需要“挑戰(zhàn)自我”的品質(zhì)。特別是作為領(lǐng)導干部，必須要克服松懈思想，敢闖敢試，以堅韌不拔、堅持不懈的剛毅品質(zhì)和堅定信心，努力開創(chuàng)工作新局面。

創(chuàng)新需要“困境勃發(fā)”的意志。機關(guān)服務中心太需要這種在困境中求生存、求發(fā)展、求突破的能量和動力了。面對新形勢、新任務，必須志存高遠、勇?lián)�重任，開拓思路、開闊視野，挖掘優(yōu)勢、整合資源，努力提升發(fā)展優(yōu)勢和保障能力。

當然，創(chuàng)新不是一句口號，創(chuàng)新是一種實實在在的行動，需要突破固有的思維模式，迎難而上。只有這樣，才能成功。

創(chuàng)新的具體思路是后勤服務社會化。

一、要在重點工作上下工夫。

一是繼續(xù)推進物業(yè)服務社會化。從2012年6月開始，我們對辦公樓安全保衛(wèi)、保潔衛(wèi)生方面進行了社會化改革的初步嘗試，交給了具有良好資質(zhì)的北京國天物業(yè)公司，改變了過去自己招人、自己管理、自己服務的模式，降低了成本，提高了效率，效果十分明顯。下一步要在評估的基礎上，繼續(xù)加大改革力度，把后勤服務社會化的覆蓋面拓展延伸。

二是逐步探索機關(guān)事務管理的社會化。凡是社會化程度高的服務，只要不影響安全保密，都要引入社會力量為機關(guān)服務，讓機關(guān)事務管理工作更加節(jié)儉、務實、廉潔、高效。

三是根據(jù)需要，探索為機關(guān)和直屬單位、社團提供有償服務的新路子。

二、要在標本兼治上下工夫。

一是積極協(xié)調(diào)上級有關(guān)部門，按照參公事業(yè)單位的機關(guān)服務中心經(jīng)費劃撥政策，對我中心給予政策支持。

二是統(tǒng)籌兼顧，對具備社會化條件的機關(guān)后勤工作，要堅決改革；對應該社會化，但條件暫不成熟的，要積極引進社會力量參與，同時對原有體制進行改革，逐步減少自我服務的程度。如機關(guān)食堂可以實行自我服務與社會化經(jīng)營相結(jié)合的新機制，穩(wěn)步提升服務品質(zhì)。辦公樓設備維護責任重大，如果完全社會化，勢必會增加安全風險，同時又不利于發(fā)揮中心現(xiàn)有人員的作用，因此也可以采取自我維護與引進社會化專業(yè)維護相結(jié)合的辦法。

三是要堅持以人為本，在制定機關(guān)后勤改革方案時，要充分考慮職工的承受能力，使他們的合法權(quán)益不受損害，只有這樣才能贏得群眾的理解和支持。

總之，后勤服務社會化有利于激發(fā)機關(guān)后勤服務的活力和潛力，提高服務保障水平，有利于降低行政成本，優(yōu)化資源配置，促進廉政建設。

第一要立足本職，踐行服務宗旨。服務是機關(guān)服務中心的首要職責，是保證機關(guān)正常運轉(zhuǎn)不可或缺的重要工作。其中發(fā)揮管理效能和提高服務效率是機關(guān)服務中心的兩大目標。要積極學習、研究和借鑒先進的管理模式和經(jīng)驗，結(jié)合實際，不斷完善管理制度，提高依法辦事、有序運作的把控能力；提高統(tǒng)籌規(guī)劃、周密安排的謀劃能力；提高溝通配合、兼顧長遠的協(xié)調(diào)能力，進一步提升管理工作的科學化、精細化和規(guī)范化水平。服務性是機關(guān)后勤保障工作的本質(zhì)屬性，也是機關(guān)服務中心區(qū)別于其他業(yè)務部門的主要特征。我們要始終堅持圍繞中心、服務大局的宗旨，牢固樹立服務工作的品牌意識，以優(yōu)質(zhì)高效為目標，勤勤懇懇、踏踏實實做好每一項工作。忠誠履職，堅守本分。

第二是要努力打造一支精干高效的后勤隊伍。大力倡導正確的價值觀，增強做好服務工作的使命感、責任感和光榮感。強化創(chuàng)新意識，倡導學習之風，加強隊伍團結(jié)，嚴肅組織紀律，努力維護風清氣正的健康氛圍。教育全體黨員干部職工，結(jié)合本職工作和各自崗位職責，積極作為，高標準、高起點做好機關(guān)后勤保障服務工作，為圓滿完成任務做出新的貢獻。

第三是要突出重點，明確目標，增強服務保障能力。要圍繞老齡中心工作搞好服務，突出辦公樓的安全運轉(zhuǎn)和職工福利這兩個重點抓管理。履行好管理、保障、服務三大職責，堅持按程序辦事，按制度辦事。把職工的呼聲作為第一信號，把老齡工作的需要作為第一選擇，把干部職工的滿意作為第一標準。力爭盡快將我辦自有職工住房的房產(chǎn)證和辦公樓的產(chǎn)權(quán)證辦理完畢。我相信，只要機關(guān)服務中心全體職工積極行動起來，進一步明確工作目標，細化責任落實，改革運行機制，增強服務意識，創(chuàng)新管理體制，堅持用十八大精神統(tǒng)領(lǐng)機關(guān)后勤工作，就一定能夠開創(chuàng)機關(guān)服務中心工作新局面。

第四是要轉(zhuǎn)變作風，提高效能。轉(zhuǎn)變作風主要是轉(zhuǎn)變思想作風、工作作風、領(lǐng)導作風 、學習作風和生活作風。

轉(zhuǎn)變思想作風。要樹立全心全意為機關(guān)服務，為老齡工作服務的思想，辦事講效率、工作講質(zhì)量，以良好的服務理念、服務成效為老齡工作提供周到全面的后勤保障。

轉(zhuǎn)變工作作風。要以老齡工作大局為重，相互支持，主動配合。要真抓實干，務求高效，鋪下身子，沉下心去，不搞花架子，不做表面文章。堅持按原則辦事，恪盡職守，做到干一行專一行，精通業(yè)務，工作高效。在每件具體工作上，要逐項的做，逐件的抓，克服形式主義，只有這樣才能把工作做得更扎實，落實的更有成效。

轉(zhuǎn)變領(lǐng)導作風。要有高度的工作責任感，雷厲風行，迎難而上，創(chuàng)新思路，公開透明。做到紀律嚴明，有令則行，有禁則止。

轉(zhuǎn)變學習作風。要緊跟時代步伐，不斷提高自身業(yè)務和思想素養(yǎng)。用正確科學的思想指導自己的工作，少失誤，少走彎路。要不斷地總結(jié)經(jīng)驗和不足，加強工作的反思和反省。通過學習，達到提高工作效能的目的。

轉(zhuǎn)變生活作風。要時刻樹立艱苦奮斗，勤儉節(jié)約的優(yōu)良作風，要時時處處精打細算，勤儉理財，嚴于自律，嚴格把關(guān)，杜絕浪費，克服講排場，鋪張浪費的不良生活作風。

說一千，道一萬，最終還是抓落實。工作抓落實是決策、目標、任務、要求得以實現(xiàn)的主要途徑和措施，是管理者主要的工作方法。沒有落實，再好的目標也無法實現(xiàn)，沒有落實，再簡單的任務，有時也得不到完成；沒有落實，再低層次的要求，有時也會成為一紙空文。后勤工作有其自身的特點、規(guī)律和要求，把握好工作的規(guī)律性和特殊性，采取靈活多樣的抓落實方法，是保障工作任務圓滿完成的有效措施。

一是抓具體工作，抓具體事情�？�、處級干部是具體工作的組織者、實施者，要求在具體的工作中做具體的事情，分析具體問題，研究具體辦法，其核心要求是具體化，任務要具體，措施要具體，責任要具體。要結(jié)合實際情況，抓具體問題，制定具體措施，落實具體的責任，把工作進行細化、量化，分解到實施具體工作的每一個人，落實到實施過程的每一個時間段，工作不能停留在面上，更重要的是深入到每個點上。

二是抓細節(jié)，抓環(huán)節(jié)。細節(jié)決定成敗，細節(jié)影響全局。有了工作的目標和思路，抓好細節(jié)和環(huán)節(jié)至關(guān)重要。不抓細節(jié)就成不了大事，不抓細節(jié)，工作就到不了位。一個小小的疏忽，甚至會造成重大的損失。

三是抓重點工作。工作要分清輕重緩急，正確地處理一般工作和重點工作和重中之重的關(guān)系，對重點工作要精心研究，周密安排，全力實施。

四是抓難點、抓問題。對于工作的老大難問題，要有迎難而上的勇氣和科學有效的方法，發(fā)揚“敢于負責就是能力，戰(zhàn)勝困難就是業(yè)績，發(fā)現(xiàn)問題就是水平，回避矛盾就是失職”的敢抓敢管，勇于負責的精神，不怕觸及矛盾，下決心解決難點問題、主要問題。

五是抓反復，反復抓。就是要持之以恒，在經(jīng)常落實上下功夫。要有抓工作抓到底的決心，一絲不茍的細心和不解決問題決不罷休的恒心，不斷的抓，反復的抓。違規(guī)用電、跑冒滴漏、損壞公物等問題，往往抓一陣好一陣，不抓就出現(xiàn)反復，諸如此類的工作，需要的是反復的抓，經(jīng)常的抓。

六是抓超前，要做到長期工作有規(guī)劃，短期工作有計劃。工作想在前面，做到前面，要超前謀劃，提前預測，把工作想的全面一些，把困難和問題想的充分一些，把措施和方法想的更合理一些，力求做到干一件成一件。

七是抓合力、抓正氣。工作的落實是靠集體的認同和團隊的力量實現(xiàn)的。要堅持以人為本，充分發(fā)揮個人的才能和集體的智慧。著力營造心齊、氣順、風正、勁足的工作氛圍，形成積極向上的比工作、比貢獻、講團結(jié)、講奉獻的工作局面，增強凝聚力和核心力。做到中心工作全面支持，重點工作全力支持，日常工作主動支持，棘手工作熱情支持，上下同心抓好各項工作的落實。

八是抓制度、抓成效。以制度和機制作保障，完善和實施具有約束力的制度和規(guī)定，做到以制度管人，以制度管事，用制度和規(guī)定檢查落實工作的成效。實施有效的監(jiān)督檢查機制，工作做到有布置有檢查，有信息反饋，有結(jié)果評定。要制定和落實好工作目標，既要抓緊抓實，又要抓出成果，看到成績。

我們要借這次學習“十八大”精神的東風，把機關(guān)服務中心2013年的工作很好地開展起來，在去年的基礎上再上一個新臺階。