一、馬大姐的美麗夢(mèng)想

馬大姐是北京市郵政速遞阜成門分公司的一名普通員工，在郵政已經(jīng)工作十多年了。剛來(lái)郵政工作時(shí)的馬大姐夢(mèng)想很簡(jiǎn)單，那就是獲得一份體面、穩(wěn)定的工作。她的第一個(gè)崗位是在營(yíng)投部做出口封發(fā)和收寄信息處理，一直干了3年，工作兢兢業(yè)業(yè)，是公司里的業(yè)務(wù)骨干。后來(lái)因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)間是下午1點(diǎn)到晚上10點(diǎn)，在孩子上學(xué)后無(wú)法接送，所以向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)轉(zhuǎn)崗到了總臺(tái)。馬大姐在總臺(tái)負(fù)責(zé)183、185系統(tǒng)客服查詢和派單工作，該崗位要求對(duì)營(yíng)投部整體工作非常熟悉，她一直努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，甚至可以將各個(gè)路段投遞員的電話倒背如流，這一干就是9年。在這期間，馬大姐經(jīng)歷了郵政政企分開(kāi)和內(nèi)部重組，以及從速遞局到速遞物流公司的轉(zhuǎn)變，也經(jīng)歷了員工待遇由幾百元到幾千元的變化，見(jiàn)證了中國(guó)郵政日新月異的發(fā)展。

對(duì)于自己現(xiàn)在的工作，馬大姐很滿意，她說(shuō)公司就像自己的家，領(lǐng)導(dǎo)和同事們都很關(guān)心自己，無(wú)論是工作還是生活。家中母親去世時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)和同事主動(dòng)到家中看望，她很受感動(dòng)。近年來(lái)公司業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，待遇也提高了很高，使她能夠更好地改善生活。

當(dāng)談到如今的夢(mèng)想時(shí)，馬大姐說(shuō)自己的孩子已經(jīng)上高一了，自己沒(méi)有什么家庭負(fù)擔(dān)，現(xiàn)在一心放在工作上，夢(mèng)想就是希望公司發(fā)展的越來(lái)越好，希望老百姓都能放心地滿意地使用郵政的服務(wù)。馬大姐樸實(shí)的語(yǔ)言透露出對(duì)郵政發(fā)展的深切期望。

基層有許多像馬大姐這樣的普通員工，他們代表著郵政的形象，直面客戶，沒(méi)有轟轟烈烈的壯志豪言，只有單純而樸實(shí)的夢(mèng)想，支撐著他們?cè)谄椒驳膷徫簧献龀霾黄椒驳臉I(yè)績(jī)，推動(dòng)著中國(guó)郵政不斷向前發(fā)展。

由于工作出色，馬大姐現(xiàn)在已經(jīng)升職為營(yíng)投部的運(yùn)營(yíng)主管，她對(duì)公司未來(lái)的發(fā)展非常樂(lè)觀，認(rèn)為我們的業(yè)務(wù)必定會(huì)越做越好，我們擁有別人不具備的優(yōu)勢(shì)，當(dāng)然也應(yīng)當(dāng)意識(shí)到存在的問(wèn)題，如果能夠正視這些不足，肯定會(huì)發(fā)展得越來(lái)越好。

從一個(gè)人，到一個(gè)企業(yè)、一個(gè)國(guó)家，都離不開(kāi)夢(mèng)想和追求�！爸袊�(guó)夢(mèng)歸根到底是人民的夢(mèng)，必須緊緊依靠人民來(lái)實(shí)現(xiàn)，必須不斷為人民造福�！边@是習(xí)近平同志在當(dāng)選國(guó)家主席之后的就職宣言。正是像馬大姐這樣普通員工們的一個(gè)個(gè)平凡的夢(mèng)想，匯聚而成一個(gè)企業(yè)、一個(gè)國(guó)家的夢(mèng)想。

中國(guó)夢(mèng)，把國(guó)家夢(mèng)、企業(yè)夢(mèng)和個(gè)人夢(mèng)融合一體，激發(fā)起團(tuán)結(jié)向上的正能量。正如習(xí)近平總書記所說(shuō)，只要我們緊密團(tuán)結(jié)，萬(wàn)眾一心，為實(shí)現(xiàn)共同夢(mèng)想而奮斗，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的力量就無(wú)比強(qiáng)大，我們每個(gè)人為實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想的努力就擁有廣闊的空間。

二、郵政的員工夢(mèng)匯聚成企業(yè)夢(mèng)

自黨的十八大以來(lái)，習(xí)近平總書記在多個(gè)場(chǎng)合闡釋了“中國(guó)夢(mèng)”�，F(xiàn)在，“中國(guó)夢(mèng)”已成為全國(guó)人民熱烈討論的話題，我們借助在基層實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，以“我的中國(guó)夢(mèng)”為主題，調(diào)研走訪了北京市郵政速遞物流金融街分公司、同城快捷分公司、電子商務(wù)郵件處理中心、行郵集散處理中心等單位60多位一線工作的同事，了解了更多像馬大姐一樣的郵政普通員工們對(duì)工作的感悟和對(duì)公司未來(lái)的憧憬，以及他們心中的企業(yè)夢(mèng)、中國(guó)夢(mèng)。

每個(gè)平凡的崗位上都有追夢(mèng)人不平凡的夢(mèng)想，有的說(shuō)“希望能定居北京，實(shí)現(xiàn)財(cái)富自由”，有的希望公司能提供有目標(biāo)、有期待、能夠發(fā)揮個(gè)人能力和特長(zhǎng)的工作機(jī)會(huì)，有的希望工作穩(wěn)定，也有的希望能“快樂(lè)的工作，快樂(lè)的生活”等等。雖然大家對(duì)自己的“中國(guó)夢(mèng)”沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一、具體的答案，但是從和他們的交流中還是可以很明顯地感覺(jué)到，大家對(duì)自己的未來(lái)和公司的未來(lái)充滿了期待，或許正是這種良好的員工精神風(fēng)貌，激勵(lì)著郵政事業(yè)穩(wěn)步地向前發(fā)展。

在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，接受訪談的一線同事中有92%選擇在中國(guó)郵政工作的原因是希望獲得一份穩(wěn)定的工作。當(dāng)被問(wèn)及“是否認(rèn)為在中國(guó)郵政有更好的發(fā)展機(jī)會(huì)”時(shí)，其中40%的同事給出了肯定的答案，但還有超過(guò)50%的同事對(duì)在公司是否能實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)理想表示“不確定”。談到希望公司如何為他們實(shí)現(xiàn)人生夢(mèng)想而搭建更好的平臺(tái)時(shí)，接受訪談的一線同事中有40%希望能有更清晰的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，能有暢通的晉升渠道和轉(zhuǎn)正渠道；有36%希望在公司能充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)和能力；同時(shí)也有20%希望公司能夠適當(dāng)改善工作環(huán)境；年輕員工則希望自己能獲得更多和培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。調(diào)研的具體情況如圖1所示。

圖1 基層員工對(duì)工作的期待

提高收入水平幾乎是每一位員工的夢(mèng)想，這也是他們實(shí)現(xiàn)自己“中國(guó)夢(mèng)”的物質(zhì)基礎(chǔ)。對(duì)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，對(duì)自己的收入表示滿意和基本滿意的員工占大多數(shù)，占總比例的64%，還有36%的員工相信隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展可以期待更有吸引力的收入。

在基層的訪談中，我們深切感受到 “家文化”已經(jīng)深入到了每一個(gè)員工的內(nèi)心，“員工是親人”的理念也時(shí)刻體現(xiàn)在每一個(gè)郵政人的行動(dòng)中。為每一個(gè)員工實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，就是為郵政實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，也是實(shí)現(xiàn)“中國(guó)夢(mèng)”必不可少的一步。

三、郵政的企業(yè)夢(mèng)助力中國(guó)夢(mèng)

如果沒(méi)有這次深入調(diào)研，我們就不會(huì)感受到基層員工對(duì)郵政事業(yè)的集體榮譽(yù)感和歸屬感有多么的深刻和強(qiáng)烈。當(dāng)和大家談及目前公司存在哪些關(guān)鍵問(wèn)題需要迫切解決的時(shí)候，很多同事都會(huì)首先陷入深深的思考，然后踴躍提出自己的看法，積極的獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。這份莊重和熱情，讓我們深受感動(dòng)，也讓我們?yōu)槟茉谶@樣一個(gè)有著悠久歷史和深刻文化底蘊(yùn)的大型國(guó)企工作而自豪。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，有40%的員工認(rèn)為公司應(yīng)該盡快提升整體服務(wù)水平，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率；28%的員工認(rèn)為公司應(yīng)該首先加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)；還有一部分員工提出應(yīng)該深化體制改革、提升企業(yè)形象、等，如圖2所示。

圖2 基層員工心目中公司發(fā)展需要解決的關(guān)鍵問(wèn)題

另外，大家也都認(rèn)為我們應(yīng)該優(yōu)化生產(chǎn)流程和設(shè)備、改善工作環(huán)境和加強(qiáng)對(duì)員工的激勵(lì)。營(yíng)銷部門的員工對(duì)市場(chǎng)表現(xiàn)的更為敏感，他們都對(duì)調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格、改善企業(yè)形象、規(guī)范市場(chǎng)格局等方面提出了建議。而對(duì)基層管理者而言，他們的角度又有所不同，除了上述問(wèn)題，他們認(rèn)為首先需要提升員工的素質(zhì)，人才是最重要的生產(chǎn)力，人才才是企業(yè)生存和發(fā)展的根本動(dòng)力。

對(duì)于中國(guó)郵政未來(lái)發(fā)展的夢(mèng)想，大家希望公司能夠“充分發(fā)揮國(guó)企優(yōu)勢(shì)，專注速遞發(fā)展，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率”、“設(shè)立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提升對(duì)外形象”、“更加規(guī)范、更有活力”，能“躋身世界知名物流快遞企業(yè)行列”，“服務(wù)領(lǐng)先全球”。

中國(guó)郵政應(yīng)該如何助力全社會(huì)“中國(guó)夢(mèng)”的實(shí)現(xiàn)？每一個(gè)基層員工對(duì)這個(gè)問(wèn)題也有務(wù)實(shí)和深刻的認(rèn)識(shí)。大家都認(rèn)為，我們郵政應(yīng)該做好自己的本職工作，為社會(huì)提供更好的服務(wù)，這樣就是承擔(dān)了自己的社會(huì)責(zé)任，這樣就是為實(shí)現(xiàn)全社會(huì)的“中國(guó)夢(mèng)”做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。作為中國(guó)經(jīng)營(yíng)歷史最悠久、規(guī)模最大、網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍最廣、業(yè)務(wù)品種最豐富的快遞物流綜合服務(wù)國(guó)企，我們就要從本職工作做起，視員工為親人，為廣大群眾提供安全、高效的快遞服務(wù)，把“全心、全速、全球”的社會(huì)服務(wù)精神發(fā)揚(yáng)光大，為“中國(guó)夢(mèng)”早日實(shí)現(xiàn)而努力奮斗。

基層員工的美麗夢(mèng)想是郵政企業(yè)夢(mèng)的源泉，郵政事業(yè)的發(fā)展是中國(guó)夢(mèng)在郵政部門的具體實(shí)現(xiàn)。共同信念，由“夢(mèng)”凝聚；奮進(jìn)道路，由“夢(mèng)”點(diǎn)亮。正是有無(wú)數(shù)個(gè)像馬大姐這樣平凡追夢(mèng)人，在為實(shí)現(xiàn)郵政夢(mèng)想孜孜以求，在為建設(shè)美麗中國(guó)增磚添瓦，我們的夢(mèng)想才能變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

中國(guó)夢(mèng)為中國(guó)社會(huì)的奮斗賦予了目標(biāo)和意義，我們郵政基層員工的中國(guó)夢(mèng)為郵政行業(yè)的發(fā)展提出了更高的要求，勾勒出郵政未來(lái)的夢(mèng)想藍(lán)圖，那就是“建設(shè)世界一流郵政企業(yè)”。郵政集團(tuán)李國(guó)華總經(jīng)理在迎新春團(tuán)拜會(huì)致辭中所提到，近年來(lái)中國(guó)郵政發(fā)展更加穩(wěn)健，集團(tuán)管控更加有力，工作作風(fēng)更加務(wù)實(shí)，員工精神更加振奮，中國(guó)郵政在世界500強(qiáng)的排名快速上升，在中國(guó)特色郵政事業(yè)道路上邁出了新的堅(jiān)實(shí)步伐。我們的“郵政夢(mèng)”將激勵(lì)郵政人在新的歷史征程上繼續(xù)奮勇前進(jìn)。