絲路金城、黃河之都——蘭州。 　　資料圖片

蘭州市全力決勝小康，建設(shè)現(xiàn)代化中心城市。 　　資料圖片

市民通過掃描二維碼了解相關(guān)社保政策。 　　牟 健攝

“工作人員主動(dòng)詢問我需要辦理的事項(xiàng)，還把相關(guān)的政策編成了二維碼，我掃一掃就能及時(shí)、清楚地了解到相關(guān)政策。”在蘭州市七里河區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，正在問詢長期門診社保政策的居民王國英說。

這些變化，源自于2017年蘭州市開展的“治頑疾、轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能”專項(xiàng)行動(dòng)。

“不怕意見，就怕聽不到意見。”2016年12月12日，剛上任的甘肅省委常委、蘭州市委書記李榮燦主持召開首次新聞媒體懇談會(huì)。面對(duì)“如何把蘭州建設(shè)好”的焦點(diǎn)問題，他提出“要把干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變作為重要抓手”，并承諾——“有信心”。

“擼起袖子加油干，甩開膀子抓落實(shí)。”今年1月2日，“治頑疾、轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能”專項(xiàng)行動(dòng)正式啟動(dòng)，市委決心集中一年時(shí)間大力整治“庸、懶、散、慢、混、卡”等6大類25個(gè)方面的作風(fēng)頑疾，并宣布打響“環(huán)境衛(wèi)生、背街小巷、交通安全”三大攻堅(jiān)戰(zhàn)。

專項(xiàng)行動(dòng)開展后，市民們紛紛為之點(diǎn)贊。

在一家電子商務(wù)企業(yè)工作的孫女士，到城關(guān)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理單位集體社保卡，從進(jìn)門到辦理完才不到10分鐘�！肮ぷ魅藛T服務(wù)態(tài)度很好，問什么都很熱心地解答，今天來辦事的感覺比以前好了很多�！钡弥�窗口單位如今效率高、服務(wù)好的辦事態(tài)度出自“治轉(zhuǎn)提”，孫女士連連點(diǎn)贊：“這個(gè)好，我支持，真希望能一直保持下去�！�

“群眾來辦事，一句話、一個(gè)動(dòng)作甚至一個(gè)眼神不到位，都可能引起誤解�！惫靶嵌战值傈h工委副書記、紀(jì)工委書記甘延剛說，專項(xiàng)行動(dòng)開展以來，街道黨工委、紀(jì)工委緊扣服務(wù)態(tài)度生硬、辦事效率低、上班遲到、收發(fā)快遞等作風(fēng)細(xì)節(jié)，組織開展專項(xiàng)督查，對(duì)發(fā)現(xiàn)問題的辦事人員給予通報(bào)批評(píng)和處罰。

“以前上班遲到、工作時(shí)間串崗空崗的現(xiàn)象確實(shí)有，現(xiàn)在有了有效的政策約束，大家都在積極地規(guī)范工作行為�！逼呃锖訁^(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作人員陳翔說，專項(xiàng)行動(dòng)不在于限制和針對(duì)某一個(gè)人，而是通過嚴(yán)格有效的政策規(guī)定，讓更多人發(fā)現(xiàn)自己工作中的問題。

在古絲綢之路上，有個(gè)叫龍泉寺的重鎮(zhèn)，位于蘭州市永登縣。隨著“治轉(zhuǎn)提”行動(dòng)的展開，這個(gè)絲路古鎮(zhèn)也煥發(fā)出新的風(fēng)采。

龍泉寺鎮(zhèn)胡家灣村村口，從一個(gè)常年積累垃圾、臭氣熏天、令村民避之唯恐不及的地方，轉(zhuǎn)變?yōu)榇迕裆⒉�、跳舞、下棋、閑聊的游樂園小廣場(chǎng)，還可以欣賞幾十米之外蘭新鐵路上來回奔馳的列車。

一位村民這樣表達(dá)對(duì)村貌改善的喜悅：“以前喝酒喝二兩，現(xiàn)在四兩。因?yàn)橐皇切那楹昧�，能喝。二是道路好了，醉了也摔不壞�！?/p>

“面對(duì)面”+“背靠背”。在專項(xiàng)行動(dòng)中，各級(jí)政府部門既通過座談會(huì)、個(gè)別談話等方式“面對(duì)面”查找問題，又采取設(shè)立征求意見箱、發(fā)放征求意見函等方式，通過新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)等途徑，面向社會(huì)“背靠背”查找問題，嚴(yán)肅認(rèn)真地開展作風(fēng)“體檢”。

截至今年8月底，全市共查出單位問題1729個(gè)，已整改1477個(gè)，整改率85.4%；班子成員問題3950個(gè)，已整改3441個(gè)，整改率87.1%，各級(jí)干部作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，行政服務(wù)效能顯著提升。

李榮燦表示，推動(dòng)“治轉(zhuǎn)提”專項(xiàng)行動(dòng)步步深入，要聚焦問題、見事見人，抓好整改落實(shí)，確保事事有回音、件件有落實(shí)。要對(duì)存在干部作風(fēng)問題、工作落實(shí)不力的單位和個(gè)人強(qiáng)化問責(zé)力度，發(fā)現(xiàn)一起嚴(yán)肅查處一起，絕不姑息遷就，問責(zé)一個(gè)、警醒一片、推動(dòng)一方工作。

《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2017年09月13日 14 版）