2017年9月的一個上午，陽光很好，涼風習習，記者來到位于北京市西城區(qū)的西便門東里小區(qū)，見到了這位扎根在社區(qū)17年的“小巷總理”潘瑞鳳。

“辦公室太亂了，我們換個地方聊。”走進位于居委會的潘瑞鳳辦公室，她熱情的招呼我們。記者看到，十幾平米的房間里內(nèi)堆滿了各種社區(qū)資料、學習材料書籍等。

西便門東里社區(qū)始建于上世紀八十年代初期，由于小區(qū)設施老化，為居民的生活出行造成了很多不便。同時，小區(qū)人員有近三分之一是老年人，這就對社區(qū)的管理工作提出了更高的要求。

“剛剛來到這里工作，我的壓力很大，經(jīng)常幾天幾夜睡不好，腦子里都是小區(qū)需要解決的問題�！�2000年，潘瑞鳳來到這里工作，面對小區(qū)方方面面的問題，從開始的一籌莫展，到挨家挨戶上門，訪民情、聽民意、解民難……潘瑞鳳開始了屬于她自己的征程。

十幾年的時間里，潘瑞鳳帶領社區(qū)居委會，組建特需助老隊服務隊、更換老舊報箱、安裝電子探頭、申請資金改造小區(qū)舊路、安裝殘疾人坡道、開創(chuàng)社區(qū)“數(shù)字黨建”、創(chuàng)建科普特色社區(qū)等等，整個小區(qū)生活氣象煥然一新。今年，潘瑞鳳還與沙宣美發(fā)學校、清華池合作，為行動不便的老人提供上門理發(fā)、修腳等服務。

“群眾利益無小事”這是潘瑞鳳的時刻謹記的一句話，也是她灌輸給整個小區(qū)管理團隊的理念。十幾年來，她幾乎沒有休過一次完整的假期，晚上加班加點也是工作常態(tài)�！斑@些年我唯一的遺憾，也是覺得最對不住的人，就是我的母親。”面對鏡頭，潘瑞鳳吐露心聲，她的父親去世的早，當初選擇來社區(qū)工作，就是為了離母親近一些方便照顧�？墒侵�后才發(fā)現(xiàn)，由于工作忙，慢慢的變成了母親照顧她的生活，與母親相處的時間反而變得更少了。

“有愧疚，但是我不后悔，因為小區(qū)的每一位老人都是我的親人，看到大家的生活越來越好，再忙我也是幸福的。”潘瑞鳳微笑著對記者說。

今年6月當選為北京市出席黨的十九大代表，潘瑞鳳直言感覺自己肩上的擔子變得更重了，“這是黨對我工作的肯定，也是對我的信任，也會激勵著我在今后的工作中干勁更足了”。

人物簡介

潘瑞鳳，北京市西城區(qū)廣安門內(nèi)街道西便門東里社區(qū)黨委書記。在17年的工作中，她以“百姓利益無小事”的理念，將居民當做家人，用真情為社區(qū)居民服務，成為居民的貼心人。2017年6月23日，潘瑞鳳在北京市第十二次黨代表大會上被選舉為北京市出席黨的十九大代表。