編者按：為宣傳在新冠肺炎疫情防控一線各地各級黨組織發(fā)揮的戰(zhàn)斗堡壘作用和廣大黨員的先鋒模范作用，人民網(wǎng)·中國共產(chǎn)黨新聞網(wǎng)、人民黨建云開通“一線守護”欄目，在全國范圍征集基層黨組織和廣大黨員參與疫情防控的有力舉措及先進事跡。作品將在人民網(wǎng)·中國共產(chǎn)黨新聞網(wǎng)、“學習大國”微信公眾號、人民黨建云陸續(xù)發(fā)布。

參與方式：請關注“人民黨建云”微信公眾號參與活動。

浙江杭州市拱墅區(qū)激活“幸福家園”睦鄰小區(qū)黨建先行先試優(yōu)勢，發(fā)揮小區(qū)黨支部的在小區(qū)疫情防控這道關鍵“防線”上的戰(zhàn)斗堡壘作用，全面實行“支部守望小區(qū)、黨員服務到戶”行動，融合各方資源，激活內(nèi)生力量，推動小區(qū)群防群控顯成效。

小區(qū)黨支部“主心骨”擔當，筑起家園戰(zhàn)疫“防火墻”

落實動員令。各小區(qū)黨支部通過微信或電話逐個聯(lián)系，向已在小區(qū)報到的黨員傳達上級部署要求，鼓勵在杭在家黨員做好自身、家庭疫情防控的基礎上，積極參加小區(qū)黨支部牽頭組建的黨員防疫專項服務隊等志愿團隊，投身小區(qū)家園的疫情防控工作。比如，在收到動員令后，上塘街道假山路社區(qū)化工宿舍小區(qū)6名老黨員自發(fā)組建了“銀發(fā)”黨員志愿者服務隊，每天近16個小時堅守門崗，為進出小區(qū)的人員測體溫、查健康碼、登記信息，一絲不茍、嚴格把關。全區(qū)以小區(qū)為單位組織起來并堅持每天參與防控疫情工作的黨員志愿者隊伍共有110余支，總?cè)藬?shù)1300余人。

織密聯(lián)系網(wǎng)。針對小區(qū)疫情防控重點在服務居家隔離戶，但其個人信息需要保密、不便組建微信群的實際情況，建立“黨員直聯(lián)居家隔離戶、信息直通黨支部”機制，每個樓道由黨員牽頭帶領業(yè)委會代表、物業(yè)管家組成“值守小隊”，定期走訪聯(lián)系居家隔離戶，做到“身體情況怎么樣、需要什么幫忙、對小區(qū)服務是否滿意”等“三必問”，第一時間了解所需所思所求。27個試點共有262戶居家隔離戶均有黨員負責聯(lián)系服務，有效緩解所在社區(qū)疫情防控的壓力。

譜寫協(xié)作曲。以“小區(qū)專員+黨員骨干+物業(yè)管家”為軸心組建小區(qū)“家園幫幫團”，全力配合社區(qū)做好疫情高發(fā)區(qū)人員排摸、登記工作，協(xié)同做好門崗檢查、樓道消毒、垃圾清運、夜間巡邏、廣播宣傳等日常服務，確保疫情防控期間居民群眾的正常生活。全區(qū)有87個小區(qū)組建“家園幫幫團”，有序團結(jié)組織1800余名相關人員協(xié)同助力小區(qū)疫情防控工作。

小區(qū)微盟“急先鋒”馳援，組建群防群控“互助團”

拉起周邊商戶“生活保障圈”。突出保障居民群眾日常生活起居，由小區(qū)黨支部牽頭，將周邊商戶吸納入“小區(qū)微盟”，商定“不漲價、包健康、快送達”等合作服務細節(jié)，確保小區(qū)周邊在經(jīng)營的超市、菜店、水果店等提供保質(zhì)保量送貨到小區(qū)服務，由小區(qū)黨員志愿者、物業(yè)管家接力送到居民家門口。

搭建機關黨員“分工始發(fā)站”。發(fā)揮小區(qū)黨支部作為區(qū)級、部門、街道下派機關黨員干部“接收終端”、派送小區(qū)服務項目“分工始發(fā)站”的雙向渠道作用，確保區(qū)層面每天下派的600余名機關干部，以及區(qū)教育局、區(qū)司法局等部門組織的近200名教師、律師等相關從業(yè)者，合理分配到崗，實實在在用好機關增援力量。

編織愛心企業(yè)“物資增援網(wǎng)”。推動區(qū)、街道、社區(qū)運河紅盟黨建共建力量下沉小區(qū)，在小區(qū)黨支部牽引下，組成“小區(qū)微盟”，鼓勵聯(lián)盟單位成員直接向小區(qū)捐贈防控物質(zhì)和資金。比如，喜灸堂、藍熙健康等慧園小區(qū)聯(lián)盟單位以小區(qū)黨群服務驛站為據(jù)點，在疫情防控期間不僅堅持為小區(qū)公益醫(yī)療服務，并且把服務時間從每周服務2天增加到服務5天。九洲大藥房黨支部先后聯(lián)系50余家口罩生產(chǎn)商，為大關街道爭取了3000只口罩和20支體溫槍，及時發(fā)放配送到18個卡口和285名值崗小區(qū)大門的黨員干部手中。

小區(qū)微群“快響應”支撐，打造溫情服務“直通車”

微群在線“一呼即應”。全區(qū)普遍以小區(qū)為基本單元，全涵蓋組建社區(qū)、小區(qū)黨支部、業(yè)委會、物業(yè)、周邊商戶等各方力量的家園微信聯(lián)絡群，織密買菜、送貨、配藥、咨詢、心理健康、居家鍛煉等多功能的家園“紅網(wǎng)”，助力群防群控。比如，上塘街道善賢社區(qū)通過自主研發(fā)的社區(qū)“微腦”+黨建“紅云”信息化平臺，通過線上“零接觸”收集、了解居民需求，快速有序調(diào)配黨員聯(lián)系戶上門走訪、服務，有效避免“重復無效走訪”和“居民呼叫無響應”兩個極端，節(jié)省了大量大力成本。

心理熱線“一鍵定制”。充分利用區(qū)、街道開設的疫情專項心理服務熱線，積極對接各級援助的專業(yè)信息服務志愿者團隊，結(jié)合小區(qū)居家隔離戶、物管保安人員等不同人群，細化定制心理服務方案。比如，針對大關街道南七苑小區(qū)12幢23戶53人集體隔離的情況，訂制“三心”配方，“用心、安心、暖心”三心并用，對隔離居民均進行“介入式心理干預”，讓心理疏導與生理防疫機制的雙向并進，最終實現(xiàn)平穩(wěn)、安全解除隔離。于此同時，占拱墅社工總數(shù)80%以上、受過專業(yè)心理培訓的社工全面行動起來，通過微信聊天、電話溝通、視頻等方式，對小區(qū)居民群眾、物業(yè)管理人員進行心理疏導。

服務連線“全天候響應”。區(qū)、部門、街道搭建的各類服務平臺全面落位在社區(qū)、直通到小區(qū)，后臺實行24小時輪班值守，驅(qū)動快速響應。比如，半山街道云錦社區(qū)的周大伯，因病需長期服藥，居家隔離后藥品所剩無幾，通過“云端配藥”服務上報后，區(qū)人力社保局醫(yī)保中心第二黨支部不到20小時把藥品和醫(yī)�？ㄒ徊⑺瓦_周大伯家門口。截止目前，通過服務連線解決的群眾需求達到5600余件，其中近9成是在24小時內(nèi)得到妥善解決的。(拱墅區(qū)委組織部 鄭志敏）