一場突如其來的新冠肺炎疫情，讓千萬人口的大武漢按下了“暫停鍵”。

這是人類歷史上從未有過的挑戰(zhàn)。

民生穩(wěn)，人心就穩(wěn)，社會就穩(wěn)。

不能讓疫情影響老百姓的基本生活需求！

2月23日，根據(jù)習(xí)近平總書記關(guān)于統(tǒng)籌解決湖北省疫情防控工作的重要指示精神，中宣部、中央文明辦在武漢市啟動實(shí)施“志愿服務(wù)關(guān)愛行動”，在全市范圍內(nèi)專項(xiàng)招募“志愿服務(wù)關(guān)愛行動”志愿者。

“志愿服務(wù)關(guān)愛行動”主要針對小區(qū)封閉管理的狀況，動員志愿服務(wù)力量為武漢市城區(qū)居家市民提供生活服務(wù)。

“我要報(bào)名！”——這個(gè)城市最打動人心的聲音。

“讓我來做！”——這個(gè)城市最堅(jiān)實(shí)的行動力量。

在商超、在社區(qū)、在居民身邊，2萬多名“志愿服務(wù)關(guān)愛行動”志愿者勇敢逆行的身影，傳遞溫暖，傳遞信心。

一束溫暖的光

道路常有溝坎，航線時(shí)起波瀾�；�幫互助真情在，何懼風(fēng)雨雷電。

——摘自《志愿者之歌》

萬事開頭難。

“哎呀，你們怎么天天來，不嫌麻煩吧�！�

2月24日，在漢陽區(qū)龍陽街道陶園社區(qū)南國明珠小區(qū)二期，志愿者朱項(xiàng)斌剛到社區(qū)報(bào)到，就碰了“釘子”。

說話的是70多歲的占爹爹，面對上門登記體溫的朱項(xiàng)斌，他有些不耐煩。

盡管碰了“釘子”，但朱項(xiàng)斌沒有退卻，依舊每天上門，登記體溫的同時(shí)，還會問老人的日常生活需求。

了解到老人一個(gè)人帶著孫子居住，兒子在外無法回來照顧時(shí)，朱項(xiàng)斌主動跟老人的兒子取得聯(lián)系，囑咐他多關(guān)心老人。

漸漸地，老人的態(tài)度變了，變得溫和許多，還時(shí)不時(shí)關(guān)心一下朱項(xiàng)斌的工作、生活，說說自己家里的事。

“五花肉20斤、大白菜15斤、蘿卜25斤……”3月4日上午，在武昌區(qū)中華路街道戶部巷社區(qū)，21歲的志愿者陶宏琳在電腦上整理購物清單。

陶宏琳來自武漢工商學(xué)院，主要負(fù)責(zé)收集社區(qū)450多位居民的生活物資采購需要，然后聯(lián)系商超供貨。

幾天前，一位居民在微信團(tuán)購群里說想吃熱干面，陶宏琳和小伙伴們聯(lián)系了許多商超，都沒有買到。結(jié)果，那位居民第二天就在團(tuán)購群里發(fā)牢騷，說這些志愿者沒有盡心盡力。

“現(xiàn)在是特殊時(shí)期，我們已經(jīng)盡力去找了，感覺有些委屈�！碧蘸炅諞]有放棄。

社區(qū)一家商戶了解情況后，主動提出為居民提供熱干面，讓居民“解了饞”，也給陶宏琳“救了急”。“在團(tuán)購群里，大多數(shù)街坊都在為我們說話。他們的每一句夸獎(jiǎng)，都讓我們心里暖暖的，所有的委屈都消散了。”

以心換心，以情換情。志愿者們通過自己的努力，融化著一顆顆焦慮的心。

39歲的志愿者朱樺軍，籃球運(yùn)動員出身。

球場上，他是“寸土必爭”的“暴脾氣”。在晉合·金橋世家小區(qū)，面對爹爹婆婆，他變成了好脾氣。

此前，社區(qū)組織回170多份免費(fèi)愛心菜。菜不多，每人2棵包菜，發(fā)到一位60多歲的婆婆時(shí)，沒菜了。

婆婆很生氣：“你們?yōu)樯睹咳税l(fā)2棵？每人發(fā)一棵，不就能滿足更多老人？”

沒過多久，社區(qū)又組織回一批愛心菜，是花菜，每人一棵。

“我想著上次那個(gè)婆婆沒拿到菜，特意留了一棵等她來�！苯Y(jié)果，人是等來了，朱樺軍又挨了頓埋怨，“一棵花菜太少了，為啥不能發(fā)2棵？”朱樺軍只是笑了笑，再去想辦法。

隨著生活物資供應(yīng)豐富多樣，居民的埋怨少了，點(diǎn)贊多了。

金橋社區(qū)黨委書記邱金蘭說：“現(xiàn)在那位婆婆碰到朱樺軍，一臉的笑�！�

一顆火熱的心

不想動地感天，不圖美名流傳。只愿付出自我，默默無聞奉獻(xiàn)。

——摘自《志愿者之歌》

滴滴汗水，傳遞的是滿滿真情。

隨著社區(qū)實(shí)施封閉管理，團(tuán)購訂單如雪片般落在武漢市的100多家大型商超門店。每天大量的物資調(diào)配轉(zhuǎn)運(yùn)，是擺在商超面前最大的難題。

3月22日，武漢市5家大型商超恢復(fù)針對個(gè)人開放的第二天。

在中商平價(jià)徐東購物廣場，前來購物的居民排成長隊(duì)，每人前后相隔1米距離，2名志愿者在門前測體溫、維持秩序。

在超市收銀處，80后志愿者陳冬華正在幫助居民核對購物小票。雖說是女生，但卸貨上貨她都做。

“記得第一天來這里報(bào)到后，就和其他幾名志愿者一起搬貨，身上衣服汗透了。第二天，渾身疼痛，差點(diǎn)起不了床�！痹谟劳�金地店，90后志愿者李舟懿說起了前幾天和5個(gè)小伙伴，半小時(shí)卸下1噸蔬菜的事。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，小區(qū)封閉管理期間，近千名商超保供志愿者，人均每天要搬運(yùn)2.5噸物資。

這些物資，通過社區(qū)志愿者的雙手，走進(jìn)千家萬戶。

奉獻(xiàn)，是志愿者最美的語言。

社區(qū)是居民生活物資保供鏈條的末端，收集需求、代購代送，也是“志愿服務(wù)關(guān)愛行動”志愿者的主要工作。

為把工作做好，他們沒少動腦筋。

在江岸區(qū)丹水池街道堤角社區(qū)，志愿者馮琳在微信群里把昵稱標(biāo)注為“小馮+手機(jī)號+志愿者”，居民可以隨時(shí)通過微信或電話找到她；在東湖風(fēng)景區(qū)東湖路社區(qū)，志愿者黃亮在社區(qū)微信群里把每位群友都做了標(biāo)注，比如張爹爹（孤寡）、李奶奶（重癥），提醒自己開展針對性服務(wù)……這些好做法，被推廣到武漢市1000多個(gè)社區(qū)。

疫情中，老人、殘疾人等困難群體，是志愿者重點(diǎn)服務(wù)對象。

3月4日上午，社區(qū)接到一個(gè)從美國打來的電話。電話中，一位女士焦急地說，她媽媽出事了。

收到求助，21歲的志愿者肖傲傲和28歲的胡厚盛跟著一名社區(qū)專干來到老人住處。眼前的一幕讓他們有些吃驚，老人躺在床上，床單上有大片尿漬。

“您哪里不舒服？”“我半夜摔了一跤，右胯骨疼！”“您餓不餓？”“從半夜到現(xiàn)在都沒吃飯，有點(diǎn)餓�！彪S后，3人幫助老人更換尿不濕，把床單也換了新的。肖傲傲和胡厚盛把冰箱里的稀飯熱了熱，一口一口喂老人吃下。

3月5日，老人被送進(jìn)醫(yī)院，經(jīng)過檢查，幸無大礙。

“這是我們第一次幫別人換尿不濕，終身難忘。”肖傲傲說。

江岸區(qū)桃源社區(qū)有5500多位居民，其中80歲以上老人578人。王詩雨是社區(qū)里年紀(jì)最小的志愿者，是個(gè)00后。

一天，她拎上愛心菜和口罩、酒精等防疫物資，爬上5樓，來到一位獨(dú)居的聾啞大叔家中，那位50多歲的聾啞大叔不停通過手勢表示感謝。臨走前，他在王詩雨的手機(jī)上敲出一行字：謝謝你們，謝謝社區(qū)，感謝黨！

在硚口區(qū)漢水橋街道的漢水新村小區(qū)，面對“前天要吃白糖，昨天要吃紅糖，今天又要吃大白兔奶糖”的七旬獨(dú)居老人潘爹爹，51歲的余信杰帶著比她小27歲的鄒汝婷沒少跑路。采購?fù)晡镔Y，她們爬上6樓，把物資送到潘爹爹門口。如今，潘爹爹逢人就夸“志愿者好”。

一份熾熱的情

這是我的心愿，讓每朵花開爛漫。這是我的祈盼，讓每個(gè)生命揚(yáng)起風(fēng)帆。

——摘自《志愿者之歌》

感動，總是在點(diǎn)滴中醞釀。

“一天清晨，一位社區(qū)志愿者阿姨上門測量體溫，正好家里沒有作業(yè)本了，我隨口問您能否幫忙購買，當(dāng)時(shí)并不抱太大希望。沒想到第二天午后，您卻如約送來了我急需的作業(yè)本……望著您遠(yuǎn)去的背影，逐漸模糊在我視線中，我不禁熱淚盈眶……”

3月19日上午，在武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)（漢南區(qū)）湘口街道綠蔭路社區(qū)，49歲的志愿者毛道霞從手機(jī)中翻出這封“致一位無名社區(qū)志愿者的感謝信”。

寫信的孩子名叫李逸嘉，是武漢市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)三角湖小學(xué)五年級學(xué)生。

此前，她和父母因?yàn)橐咔闇�留于此。平時(shí)，毛道霞會經(jīng)常幫他們代購生活物資。3月1日，毛道霞送菜時(shí)，得知李逸嘉因?yàn)樯暇W(wǎng)課，需要作業(yè)本、修正貼等文具，毛道霞記在心上。那時(shí)，社區(qū)附近的文具店都沒開門營業(yè)，毛道霞跑了一整天，終于通過社區(qū)聯(lián)系上一位開文具店的店主，買到了孩子所需的文具。

3月2日，天空下著雨，毛道霞冒雨一路小跑，趕到李逸嘉的家中，把文具送到李逸嘉父親的手中。

當(dāng)天晚上8時(shí)許，結(jié)束了一天工作的毛道霞回到家中，意外發(fā)現(xiàn)李逸嘉父親通過微信發(fā)來這封感謝信。感動之余，毛道霞通過手機(jī)寫了封回信。“我所做的，是一個(gè)志愿者應(yīng)該做的、再普通不過的事情……孩子！不要懼怕外面的風(fēng)雨，在愛的港灣里做你應(yīng)該做的、喜歡做的、努力做的事情吧……”

聲聲感謝，是對志愿者最好的褒獎(jiǎng)。

“感謝志愿者和居委會、物業(yè)對我們的關(guān)心和關(guān)愛！”

在武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)（漢南區(qū)）沌陽街道東風(fēng)陽光城小區(qū)，李奶奶的這條信息，志愿者黃逸涵還保存在手機(jī)里。

2月28日，社區(qū)組織回一批愛心面包，黃逸涵拎上物資來到60多歲的李奶奶家門口。

讓她感到意外的是，李奶奶沒有收下面包，“她說要把這些物資送給更需要的人”，李奶奶的一番話，讓小黃深受感動。

第二天，社區(qū)組織回一批愛心蔬菜，黃逸涵又給李奶奶送去了。

這一次，任憑李奶奶如何推辭，她還是堅(jiān)決把蔬菜放在李奶奶門口。

從不信任到信任，從信任到依賴。在許多社區(qū)里，居民遇到困難就會找志愿者。

在志愿者的帶動下，越來越多的普通市民走進(jìn)社區(qū)，加入志愿者隊(duì)伍。

3月25日，武漢市部分公交線路恢復(fù)運(yùn)營，長江大橋上的車輛多了起來。街邊，也能見到三三兩兩的行人。

春天已經(jīng)到來，疫情終將過去，志愿者也將回到學(xué)校、工廠、企業(yè)……

他們留給這座城市的，是“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的美麗身影。

（記者 王際凱）