人民網(wǎng)北京3月31日電 近日，由清華大學(xué)社會治理與發(fā)展研究院、清華大學(xué)社會科學(xué)學(xué)院、清華大學(xué)智庫中心、人民網(wǎng)·中國共產(chǎn)黨新聞網(wǎng)聯(lián)合主辦的“疫情視角下的社會治理現(xiàn)代化”線上高峰論壇圓滿召開。針對疫情大考中如何提升社會治理效能、加快推進(jìn)社會主義現(xiàn)代化，以及培育積極健康的社會心態(tài)等課題，來自清華大學(xué)、北京師范大學(xué)、武漢大學(xué)等高校的專家學(xué)者和地方單位代表在線進(jìn)行理論研討與案例分享、助力以智戰(zhàn)“疫”。

山西省呂梁市委政法委副書記趙保寶以《疫情下呂梁市社區(qū)創(chuàng)新治理路徑》為主題作了主旨演講，他指出，新冠肺炎疫情發(fā)生以來，山西省呂梁市政法委及時(shí)安排部署，緊急動員基層群防群治力量沖在疫情防控第一線，依托“綜治中心+網(wǎng)格化+信息化”體系優(yōu)勢，一手抓防疫，一手搞服務(wù)，將農(nóng)村（社區(qū)）打造成為嚴(yán)密、安全的“戰(zhàn)疫堡壘”，為維護(hù)人民群眾生命安全和身體健康保駕護(hù)航。

疫情防控是一場人民戰(zhàn)爭，必須發(fā)動群眾全民參與�！叭�市廣大網(wǎng)格員充分發(fā)揮自身“貼近群眾、了解群眾”的優(yōu)勢，以群眾喜聞樂見的方式，線上線下相結(jié)合，全天候多渠道宣傳防疫知識、解讀政策措施、回應(yīng)群眾關(guān)切，真正把疫情防控知識送到居民家中，送到百姓面前，送到群眾耳邊�！壁w保寶說。

“人員信息摸排，是做好疫情防控的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。為此，呂梁市廣大網(wǎng)格員嚴(yán)格執(zhí)行網(wǎng)格日巡查制度，認(rèn)真核對人員、查對信息、比對增減，緊盯外出返鄉(xiāng)、外來務(wù)工、走親訪友、廢品收購、流浪乞討等“五類人員”，切實(shí)做好“三查”，即：上門走訪查，電話及時(shí)查，舉報(bào)核對查�！壁w保寶說，疫情期間，全市廣大網(wǎng)格員在農(nóng)村（社區(qū)）檢測卡口全天候輪流值守，為群眾站崗放哨。

趙保寶談到，全市網(wǎng)格員充分發(fā)揮“人頭熟情況清”的優(yōu)勢，對轄區(qū)內(nèi)存在的涉疫情矛盾糾紛進(jìn)行廣泛排查，建立矛盾糾紛排查化解臺賬，實(shí)行臺賬管理。對于因封閉管理引發(fā)的鄰里糾紛、干群矛盾，充分利用電話、短信、QQ、微信、“互聯(lián)網(wǎng)+”等多種方式，第一時(shí)間組織化解，努力做到矛盾糾紛不出村(社區(qū))。

針對疫情期間群眾的心理健康和精神狀態(tài)調(diào)適問題，趙保寶認(rèn)為做好“心防”工作必不可少。“全市網(wǎng)格員重點(diǎn)針對“三類人群”，加強(qiáng)人文關(guān)懷，做好心理疏導(dǎo)，幫助他們正確調(diào)適心理，進(jìn)一步維護(hù)了社會情緒健康穩(wěn)定。一是通過隔窗見面、視頻聊天、電話勸導(dǎo)等方式，幫助居家隔離人員、患者家屬消除負(fù)面情緒，防止由負(fù)面情緒引發(fā)非理性行為；二是積極利用“兩微一端”普及推廣科學(xué)防護(hù)知識，宣講黨和國家的防疫政策，消除部分群眾聽信傳言謠言而導(dǎo)致的過度恐慌情緒；三是網(wǎng)格員定期上門探視孤寡老人、留守兒童、生活困難戶，幫助解決困難，提供必要幫助，強(qiáng)化心理支持，用真心和溫情織好困難人群心理安全網(wǎng)�！彼�說。

趙保寶指出，嚴(yán)格的封閉管理措施，在一定程度上影響到老百姓的“菜籃子”和“米袋子”。網(wǎng)格員積極化身為“代購員”，每日通過電話、微信收集匯總?cè)罕娚�活物資需求，村（社區(qū)）統(tǒng)一組織外出購買，分戶配送，形成了物資統(tǒng)一購買配送一條龍服務(wù)機(jī)制，居民足不出戶就能得到生活必需品，切實(shí)解決了群眾的生活難題。廣大網(wǎng)格員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到了群眾的認(rèn)可。

“下一步，呂梁市政法委將進(jìn)一步發(fā)揮網(wǎng)格員一職多能作用，實(shí)施全科網(wǎng)格化服務(wù)管理，提升基層治理能力和水平，為全市決勝脫貧攻堅(jiān)和轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展?fàn)I造穩(wěn)定的社會環(huán)境�！壁w保寶說。