“這條坑洼不平的路能修好，也有我的功勞”“啤酒屋噪聲污染，是我及時(shí)上報(bào)解決的”……山東省濟(jì)南市天橋區(qū)北坦街道“拍客團(tuán)”成員王明英說。

通過“隨手拍”等形式，拍客們發(fā)現(xiàn)文明城市創(chuàng)建中的薄弱環(huán)節(jié)和不文明現(xiàn)象，協(xié)助街道社區(qū)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并快速解決問題。

“創(chuàng)建更高水平文明城市，就是要讓百姓唱主角�！睗�(jì)南市委常委、宣傳部部長(zhǎng)楊峰說，濟(jì)南專門組建“市民拍客團(tuán)”“泉城義工”等團(tuán)隊(duì)，鼓勵(lì)廣大市民擔(dān)當(dāng)“創(chuàng)城推動(dòng)者”，構(gòu)建起文明城市全民共建共治共享新局面。

目前，濟(jì)南市有志愿服務(wù)組織1.1萬(wàn)個(gè)，140萬(wàn)志愿者遍布全城，每年開展志愿服務(wù)活動(dòng)20余萬(wàn)場(chǎng)次，服務(wù)群眾超千萬(wàn)人次。僅2020年“疫情防控、志愿有我”文明實(shí)踐活動(dòng)中，參與志愿者就超過160萬(wàn)人次。

濟(jì)南市各級(jí)部門從群眾最關(guān)心、反映最強(qiáng)烈的問題抓起，抓好事關(guān)民生福祉的大事、辦好普惠群眾的實(shí)事、解決好群眾身邊的小事，進(jìn)一步形成百姓“共治理”“一起干”的生動(dòng)局面。

濟(jì)南創(chuàng)辦“商量”平臺(tái)，每月圍繞一個(gè)主題，組織政府部門代表、政協(xié)委員、專家學(xué)者走到群眾中，商量身邊事，經(jīng)過至少3次實(shí)地調(diào)研、現(xiàn)場(chǎng)商量，當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)等媒體全程參與，并制作成專題片公開播出。

佛慧山景區(qū)是千佛山國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)的核心區(qū)域，之前多處建筑侵占山林綠地，市民反映強(qiáng)烈。如今違建被拆除，工地變成綠地廣場(chǎng)。“正是全民配合、全民參與，形成了文明城市創(chuàng)建合力。”市民辛安說。

在濟(jì)南市12345熱線，專門設(shè)立有文明進(jìn)步提升專席，其設(shè)立初衷就是要將市民對(duì)日常生活的“訴求清單”變成文明城市創(chuàng)建的“責(zé)任清單”。為此，濟(jì)南率先建立市民訴求“12小時(shí)認(rèn)領(lǐng)、24小時(shí)整改”的街道辦理“一單通達(dá)”機(jī)制，受理辦理群眾建議、訴求近700萬(wàn)件。

市民蘇秀蓉是攝影愛好者，在她的鏡頭里，濟(jì)南的綠樹更多了，四季鮮花更多了。近年來，濟(jì)南加大力度，推動(dòng)解決群眾身邊小事20余萬(wàn)件。

山東省委常委、濟(jì)南市委書記孫立成表示，濟(jì)南市樹立以人民為中心的發(fā)展思想，在文明城市創(chuàng)建中繪就全民共建共治共享“同心圓”，更好滿足市民對(duì)美好生活的向往。

《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2021年11月05日 11 版）