今年五四青年節(jié)，首都醫(yī)科大學(xué)的00后學(xué)生高昊然有了一個(gè)新身份——團(tuán)北京朝陽(yáng)區(qū)委支援朝陽(yáng)區(qū)疾病預(yù)防控制中心的志愿者。

眼下，高昊然已在電話流調(diào)組的崗位上堅(jiān)守了半個(gè)月，每周在崗7天，幾乎每天工作到凌晨才下班，他笑稱自己是“朝陽(yáng)疾控007”。

北京本輪新冠肺炎疫情暴發(fā)以來(lái)，在團(tuán)北京市委的號(hào)召組織下，青年志愿者奔赴一線，活躍在核酸檢測(cè)的現(xiàn)場(chǎng)、物資保障供應(yīng)鏈的前端、社區(qū)鄰里的交流群里，成為全市疫情防控體系有條不紊運(yùn)行的一個(gè)縮影。

數(shù)據(jù)網(wǎng)格里的流調(diào)“戰(zhàn)場(chǎng)”

自3月22日起，朝陽(yáng)共青團(tuán)組織響應(yīng)區(qū)疾控中心應(yīng)急辦招募防疫電話組志愿者的需求，第一時(shí)間招募了一支30人的“朝陽(yáng)區(qū)疾控青年志愿者服務(wù)突擊隊(duì)”。從那時(shí)起，高昊然便成了朝陽(yáng)疾控中心一線流行病學(xué)調(diào)查團(tuán)隊(duì)中的一員。

隨著勁松、潘家園、松榆里街道出現(xiàn)多點(diǎn)位疫情，在每天上千余次的電話問(wèn)詢中，高昊然逐漸從一名流調(diào)新人，轉(zhuǎn)變?yōu)榱髡{(diào)隊(duì)伍中的中堅(jiān)力量。

4月25日中午，朝陽(yáng)區(qū)潘家園、雙井及勁松街道部分區(qū)域被劃定為臨時(shí)管控區(qū)。朝陽(yáng)區(qū)疾控中心也在其中。

為了增援，當(dāng)天上午結(jié)束工作的高昊然“補(bǔ)位”留了下來(lái)，潮外·社區(qū)青年匯的社工楊潔在協(xié)助朝外街道完成核酸檢測(cè)后，“逆行”進(jìn)入管控區(qū)。這次，他們承擔(dān)著電話流調(diào)數(shù)據(jù)匯總的任務(wù)。

“流調(diào)工作中，數(shù)據(jù)是最不能馬虎的�！睏顫嵤且幻�抗疫一線的“老兵”，根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，她估算“疫情發(fā)生后3至5天的流調(diào)數(shù)據(jù)量會(huì)達(dá)到一個(gè)峰值”。事實(shí)上，情況遠(yuǎn)超預(yù)期，“到五一期間，每天每人處理3000-4000人次的數(shù)據(jù)信息”。

居民健康寶、行程碼以及各類支付信息的數(shù)據(jù)匯聚起來(lái)，楊潔和高昊然要從這張盤根錯(cuò)節(jié)的數(shù)據(jù)大網(wǎng)中，摘出清晰的軌跡線，判定同時(shí)空交集的密接人和末次接觸時(shí)間，最后將準(zhǔn)確數(shù)據(jù)匯總上報(bào)，作為疫情防控工作的重要依據(jù)。“這是數(shù)據(jù)處理的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)�！睏顫嵳f(shuō)，由于有些重復(fù)的信息所涉及的病例、點(diǎn)位、時(shí)間不同，她需要盯著屏幕仔細(xì)核對(duì)，一天下來(lái)眼睛酸脹不止。

談及流調(diào)工作，北投集團(tuán)青年志愿者王浩宇形容，“這是偵探干的活兒”。在北京通州區(qū)流調(diào)指揮部，一部電話、一臺(tái)電腦就是一個(gè)“主戰(zhàn)場(chǎng)”。王浩宇所在的副中心疫情防控青年突擊隊(duì)有60余人，從4月25日到5月1日，他們持續(xù)流調(diào)100多個(gè)小時(shí)，事無(wú)巨細(xì)地對(duì)表上“紅碼”“黃碼”的流調(diào)對(duì)象進(jìn)行重新調(diào)查、信息核對(duì)。

流調(diào)電話也經(jīng)常充當(dāng)“熱線電話”，志愿者對(duì)居民的就醫(yī)問(wèn)藥、生活保障等緊急訴求格外上心，會(huì)將其單獨(dú)記錄在冊(cè)并制作成“加急單”，提醒前方盡快處理。

有一天夜里12點(diǎn)多，志愿者韓寧宇和高昊然剛回到駐地，一批數(shù)據(jù)“追”了過(guò)來(lái)，兩個(gè)小伙子飛一般地跑回辦公室，連夜打電話，終于在夜里1點(diǎn)左右完成電話通知。作為一名醫(yī)學(xué)生，高昊然在自己的電腦上貼了一句話，“健康所系，生命相托”。

核酸檢測(cè)點(diǎn)的全民戰(zhàn)“疫”

從4月26日至30日，北京市11個(gè)區(qū)域人員開(kāi)展3輪核酸檢測(cè)。

從11棟樓、1000多戶居民中，找出10混1核酸檢測(cè)樣本中的一例核酸檢測(cè)結(jié)果陽(yáng)性的病例——90后女孩韋思宇在3小時(shí)內(nèi)做到了。在凌晨雨中的朝陽(yáng)區(qū)光輝里小區(qū)，她和同事挨家挨戶敲門進(jìn)行檢測(cè)，經(jīng)多次復(fù)核，直到凌晨4點(diǎn)多，流調(diào)小組找到了那名陽(yáng)性感染者。

“只要是病例曾經(jīng)到訪的地方，哪怕是只逗留了一分鐘，我們也一定要找到�！�90后流調(diào)隊(duì)員張?jiān)綇?月起，忙到連理發(fā)的時(shí)間都沒(méi)有。3名確診病例的支付記錄中出現(xiàn)了同一個(gè)商家，風(fēng)險(xiǎn)性極高。她帶領(lǐng)組員直撲涉疫社區(qū)，但由于地形復(fù)雜、燈光昏暗，小商店沒(méi)有明顯的招牌，張?jiān)街坏脫芡ù_診病例的視頻電話，一路由病例視頻“帶路”，終于摸索到了準(zhǔn)確位置。

和狡猾的病毒“過(guò)招”，全民在行動(dòng)。

近年來(lái)，團(tuán)朝陽(yáng)區(qū)委充分發(fā)揮行業(yè)龍頭企業(yè)團(tuán)建作用，儲(chǔ)備志愿服務(wù)力量，組織動(dòng)員企業(yè)團(tuán)組織支援抗疫。本輪疫情中，“朝陽(yáng)管家”穿上了“白袍”，協(xié)助封控社區(qū)開(kāi)展核酸檢測(cè)工作。僅4月25日，在北京鏈家團(tuán)委的號(hào)召下，1039名房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人“下沉”至朝陽(yáng)195個(gè)社區(qū)。

“對(duì)于房產(chǎn)行業(yè)服務(wù)工作者來(lái)說(shuō)，社區(qū)是我們的業(yè)務(wù)根基和最熟悉的地方�！辨溂译p井南大區(qū)黨支部書(shū)記劉月組織168名志愿者來(lái)到核酸檢測(cè)點(diǎn)，負(fù)責(zé)掃碼登記和秩序維護(hù)等。這是支年輕的隊(duì)伍，成員多數(shù)是95后，“人流大時(shí)，一名志愿者最多能掃1000個(gè)碼，最長(zhǎng)連續(xù)工作10小時(shí)”。

據(jù)介紹，自本輪疫情以來(lái)，截至5月4日18時(shí)，鏈家參與北京市約878個(gè)社區(qū)的疫情防控志愿服務(wù)，累計(jì)上崗約9500人次。

4月30日，石景山區(qū)依翠園北社區(qū)被劃為封控區(qū)、管控區(qū)，社區(qū)青年匯青年突擊隊(duì)協(xié)助888戶居民進(jìn)行核酸檢測(cè)排查。社工志愿者王璐、王雨跟隨醫(yī)護(hù)人員，對(duì)50多名高齡老人以及有特殊需求的居民提供上門核酸檢測(cè)服務(wù)；志愿者陳剛化身疫情防控“大喇叭”，攜帶擴(kuò)音器走遍小區(qū)11棟樓，提醒大家按時(shí)做核酸，為了不漏一人，他在小區(qū)走了一遍又一遍。

5月2日的豐臺(tái)區(qū)五里店街道，留下了一家三口同心抗疫的身影。19歲的大一學(xué)生駱嘉星，和身為社區(qū)干部的母親、法院法警隊(duì)的父親，在同一時(shí)間、同一地點(diǎn)共同穿上防護(hù)服。每次疫情突發(fā)，都是父母最忙的時(shí)候，這次聽(tīng)說(shuō)可以到社區(qū)做志愿者，駱嘉星主動(dòng)報(bào)了名。早上6點(diǎn)，他開(kāi)始工作協(xié)助維持秩序，后來(lái)主動(dòng)要求參與核酸檢測(cè)身份錄入工作。他說(shuō)：“我年紀(jì)小，上手快，多干點(diǎn)！”

居民生活的應(yīng)急保供

算上這次，朝陽(yáng)區(qū)律協(xié)團(tuán)委書(shū)記張帥已是“七戰(zhàn)七出”抗疫區(qū)。

4月26日夜間，團(tuán)朝陽(yáng)區(qū)委第一時(shí)間向各基層團(tuán)組織發(fā)出志愿者召集令，在最短時(shí)間內(nèi)組建志愿者隊(duì)伍，為40余個(gè)管控小區(qū)居民配送“暖心包”。4月27日上午9點(diǎn)，一支近60人的物資運(yùn)輸保障突擊隊(duì)組建完畢。

張帥帶領(lǐng)的20余名青年律師志愿者分配到800個(gè)包裹，包括蔬菜包、水果包、肉包。距離近的，志愿者推著超市的購(gòu)物車進(jìn)入社區(qū)；距離遠(yuǎn)的，他們要拉著物資走八九個(gè)社區(qū)。

“還沒(méi)有撤回來(lái)的兄弟們?nèi)豪飯?bào)個(gè)到”“我還在華威北里西門”……晚上8點(diǎn)多，暖心包配送微信群中依然活躍，張帥記得，經(jīng)過(guò)8小時(shí)的運(yùn)輸接力，晚上10點(diǎn)最后一撥志愿者才撤回。他說(shuō)：“志愿者就是要在最難的時(shí)候沖在前面�！�

新一輪疫情來(lái)襲，市民中也出現(xiàn)囤菜情況。北京我愛(ài)我家集團(tuán)團(tuán)委緊急成立了應(yīng)急保供青年志愿服務(wù)隊(duì)，到朝陽(yáng)區(qū)184家商超進(jìn)行摸排，對(duì)多家商超貨架缺貨情況及時(shí)上報(bào)至朝陽(yáng)區(qū)保供專班協(xié)調(diào)補(bǔ)充貨源，穩(wěn)住市民的“菜籃子”。

這幾天，志愿者王爽拿著一本臺(tái)賬，正在十八里店地區(qū)弘善家園小區(qū)走訪問(wèn)需。走訪中，她遇到一位70多歲的聽(tīng)障老人，便趕緊用紙筆與老人溝通。原來(lái)，老人家里沒(méi)菜了，又不會(huì)網(wǎng)上購(gòu)買，正不知道該怎么辦。她還了解到老人的兒女在另一處封（管）控區(qū)，王爽立即與老人的家人取得聯(lián)系，詳細(xì)了解了老人的身體狀況及需求，并一一記錄在臺(tái)賬上。

“這是我的電話，我已經(jīng)存到您的手機(jī)上了，有事您隨時(shí)給我打電話，手機(jī)一響我就趕過(guò)來(lái)�！蓖跛�在老人的手機(jī)上存好自己的號(hào)碼后，在紙上寫下了這句話。

王爽告訴中青報(bào)·中青網(wǎng)記者，她所在的這支志愿者隊(duì)伍，平均年齡29歲，最年輕的才22歲。（中青報(bào)·中青網(wǎng)記者 劉尚君）