態(tài)度熱情，說(shuō)話溫柔，笑容溫暖，這是吉林省東遼縣公安局巡防（戶政）大隊(duì)副教導(dǎo)員、青年女民警林源給人的第一印象。

她沒(méi)有驚心動(dòng)魄的英勇故事，更沒(méi)有蕩氣回腸的豪言壯語(yǔ)，但她所經(jīng)手的每一份材料、每一個(gè)檔案，都和人民群眾息息相關(guān)。

平凡崗位使命光榮

“我從小就想當(dāng)警察，沒(méi)想到一次偶然的機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)了我兒時(shí)的夢(mèng)想�！绷衷凑f(shuō)。

1988年，林源出生在遼源市。2010年，林源大學(xué)畢業(yè)后回到家鄉(xiāng)工作。2013年，東遼縣公安局招考，林源通過(guò)公務(wù)員考試成為一名人民警察。

“在平凡的崗位上，在為人民服務(wù)過(guò)程中，我感受到了人民警察的光榮使命，找到了人生價(jià)值�！绷衷凑f(shuō)。

面對(duì)紛繁復(fù)雜的戶籍政策，林源絲毫不敢懈怠，每天大部分時(shí)間用來(lái)學(xué)習(xí)政策、請(qǐng)教同事。在短時(shí)間內(nèi)，她查閱生育、婚姻、戶籍等法規(guī)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)“放管服”相關(guān)政策，完成全縣近15年內(nèi)戶籍審批件、年終人口報(bào)表的分類整理，還編印《東遼縣公安局2019-2023年戶籍工作指南》，堵塞管理漏洞、規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)。

為解決工作中戶籍變更信息上傳延誤、手動(dòng)分類篩選煩瑣等問(wèn)題，林源充分發(fā)揮所學(xué)的計(jì)算機(jī)專業(yè)優(yōu)勢(shì)，自主開發(fā)二代身份證辦理輔助辦公軟件。在她的指導(dǎo)下，全縣戶籍工作實(shí)現(xiàn)“服務(wù)模式、系統(tǒng)工具”雙升級(jí)，服務(wù)群眾滿意率連續(xù)13個(gè)月100%。

“我剛工作時(shí)，群眾辦理身份證要20個(gè)工作日，而現(xiàn)在只需兩日就能收到證件。”林源感慨時(shí)代發(fā)展之快。如今，吉林在全國(guó)率先開通身份證換領(lǐng)和丟失補(bǔ)領(lǐng)的網(wǎng)上受理工作，戶籍業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“全省通辦”，真正做到方便群眾。

實(shí)事求是秉公辦事

公安戶籍工作的政策性和原則性很強(qiáng)，把關(guān)不嚴(yán)就會(huì)造成嚴(yán)重后果。

“當(dāng)好戶籍民警，要有一顆公心。”林源是這樣說(shuō)的，也是這樣做的。

2021年初，因?yàn)槔戏孔用媾R拆遷，林源的親戚找到她，希望她能“網(wǎng)開一面”，為親戚辦理夫妻分戶，這樣就可以多得到35平方米的拆遷面積。幾天來(lái)，遠(yuǎn)近親屬輪番上陣勸說(shuō)，而她的態(tài)度只有一個(gè)——不符合政策的事不能辦。

對(duì)待親屬秉公執(zhí)法，對(duì)待困難群眾，林源的執(zhí)法卻更有溫度。

2021年初的一天，大雪紛飛。遼河源鎮(zhèn)的一位大娘搭車50多公里，要為外孫女小美（化名）落戶口。

經(jīng)林源了解，當(dāng)年小美的母親外出打工未婚先孕，將出生后的小美拋下后杳無(wú)音信。小美的“黑戶”問(wèn)題一拖就是7年，導(dǎo)致無(wú)法報(bào)名上學(xué)。

第二天，林源找到小美家所在村的村干部和鄰居，組織材料、收集證據(jù)證明，反復(fù)協(xié)調(diào)醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、上級(jí)戶政管理部門，最終使小美的戶口問(wèn)題得以解決，當(dāng)年小美如愿入學(xué)。

“戶籍管理工作就要嚴(yán)格按照政策來(lái)辦事，但政策也是有溫度的，只要我們出于公心，實(shí)事求是，幫助群眾解決困難，我們就對(duì)得起‘秉公’二字。”林源說(shuō)。

全心全意為民服務(wù)

今年7月23日，戶籍審批大廳的辦事群眾中來(lái)了一對(duì)聾啞夫妻。在接待過(guò)程中，林源耐心地反復(fù)用紙和筆與夫妻交流，按流程辦理完相關(guān)業(yè)務(wù)。下班后，聾啞夫妻雖然離開了，但林源感受到了特殊群眾的“難”，她陷入了沉思。

在此后的一周時(shí)間里，林源廣泛發(fā)動(dòng)全縣社區(qū)民警、輔警梳理轄區(qū)聾啞人情況，建立身份信息臺(tái)賬。

8月初，林源組建了“全縣特殊群體戶籍問(wèn)題交流群”，吸收了全縣137個(gè)村270余名聾啞人。她學(xué)會(huì)了用手語(yǔ)與聾啞群眾交流，從此，每個(gè)周六她都會(huì)帶上簡(jiǎn)易裝備，到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)有需求的聾啞群眾家中，提供精準(zhǔn)服務(wù)。

“作為一名戶籍民警，我見(jiàn)過(guò)最美的笑容，是來(lái)自群眾在問(wèn)題得到解決后的笑臉，這也更加堅(jiān)定了我為人民服務(wù)的初心�！绷衷凑f(shuō)。

10月16日，黨的二十大在北京隆重開幕，林源懷著激動(dòng)而又喜悅的心情觀看了開幕會(huì)盛況。

“聆聽(tīng)了黨的二十大報(bào)告，我深受鼓舞，倍感振奮。強(qiáng)大的祖國(guó)永遠(yuǎn)是我們堅(jiān)強(qiáng)的后盾，我們多么有幸生于這樣一個(gè)溫暖而偉大的國(guó)家。”林源說(shuō)，作為一名基層戶籍民警，欣逢盛世，自己定將不負(fù)時(shí)代召喚，不負(fù)人民期待，以人民為中心，始終牢記“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨意識(shí)，想群眾之所想，急群眾之所急，在實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的新征程上貢獻(xiàn)自己的綿薄之力，以實(shí)際行動(dòng)踐行“人民公安為人民”的錚錚誓言。

近年來(lái)，因工作出色，林源先后榮立個(gè)人三等功一次，嘉獎(jiǎng)兩次。2017年榮獲“東遼縣最美人民衛(wèi)士”“五一勞動(dòng)模范”榮譽(yù)稱號(hào)。2020年榮獲“敬業(yè)奉獻(xiàn)型”黨員稱號(hào)。2021年被省公安廳評(píng)為戶籍業(yè)務(wù)標(biāo)兵，被吉林省政法隊(duì)伍教育整頓領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室評(píng)為“警愛(ài)民”模范。（本報(bào)記者 劉中全）