“持續(xù)高溫下，用電負(fù)荷重、斷電風(fēng)險(xiǎn)增加，我們24小時(shí)待命，隨時(shí)到搶修現(xiàn)場(chǎng)駐點(diǎn)服務(wù)！”8月27日晚8時(shí)，國(guó)網(wǎng)電力四川成都高新連心橋黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員樊金柱和隊(duì)友們了解到轄區(qū)有停電情況后，第一時(shí)間奔赴現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。不僅如此，他們還重點(diǎn)關(guān)注社區(qū)里空巢、孤寡、殘疾老人等用電安全保障，并盡力幫他們解決生活困難。

這是成都高新連心橋黨員服務(wù)隊(duì)保障用電安全、服務(wù)群眾生活的工作日常，更是他們22年間始終踐行“有呼必應(yīng)、有難必幫”，7任隊(duì)長(zhǎng)和42名隊(duì)員在電力一線(xiàn)的愛(ài)心接力與傳承。

一張地圖，有呼必應(yīng)

在成都高新供電公司連心橋黨員服務(wù)隊(duì)的辦公地點(diǎn)，一幅動(dòng)態(tài)“幫扶地圖”上，詳細(xì)標(biāo)注著他們結(jié)對(duì)幫扶老人的姓名、年齡、住址、身體情況等信息，隊(duì)員們會(huì)根據(jù)實(shí)際結(jié)對(duì)分配，定期上門(mén)慰問(wèn)、排查用電隱患，同時(shí)為老人們提供親情陪伴、買(mǎi)藥送醫(yī)等服務(wù)。這樣一項(xiàng)愛(ài)心助老行動(dòng)，他們已堅(jiān)持22年。

時(shí)間回到2002年，彼時(shí)剛建立的黨員服務(wù)隊(duì)，接到用電求助后，來(lái)到建國(guó)巷的杜德柱老人家，在處理完電表故障后，他們發(fā)現(xiàn)老人身患重病，缺乏照顧，便主動(dòng)幫老人收拾屋子，還留下電話(huà)。之后，隊(duì)員們時(shí)常來(lái)老人家陪她聊天、打掃衛(wèi)生、買(mǎi)藥送醫(yī)，解決她生活上的難題。杜婆婆感動(dòng)，不知如何回報(bào)。一句“你們比親人還親”，成為隊(duì)員們堅(jiān)持這項(xiàng)行動(dòng)的原動(dòng)力。

此后，隊(duì)員們?cè)谧呓执�巷過(guò)程中，開(kāi)始收集需要幫助的老人信息。比如，他們發(fā)現(xiàn)有不少老人聽(tīng)力不好，于是自費(fèi)在老人家中安裝會(huì)振動(dòng)、會(huì)閃光的“愛(ài)心閃燈門(mén)鈴”；發(fā)現(xiàn)有老人視力不好看電表費(fèi)力，就為老人的電表箱裝上“電表放大鏡”；為獨(dú)居老人定制“一鍵通連心橋”熱線(xiàn)，有困難可直接跟他們聯(lián)系。

截至目前，該黨員服務(wù)隊(duì)已累計(jì)結(jié)對(duì)幫扶空巢、孤寡、殘疾老人100余位，開(kāi)展電力搶修和上門(mén)服務(wù)10萬(wàn)余次，接聽(tīng)求助電話(huà)15萬(wàn)余次。

一份堅(jiān)守，接力傳承

除定期上門(mén)外，該黨員服務(wù)隊(duì)還將愛(ài)心服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)科技相結(jié)合，不斷完善愛(ài)心服務(wù)機(jī)制和技術(shù)。2021年，為防止空巢、獨(dú)居老人出意外，黨員服務(wù)隊(duì)聯(lián)合國(guó)網(wǎng)四川電力科學(xué)研究院研發(fā)了“親老智慧系統(tǒng)”，通過(guò)用電數(shù)據(jù)采集分析，精準(zhǔn)研判獨(dú)居老人生活狀態(tài)。同時(shí)，還試點(diǎn)應(yīng)用一款具備通信功能的空氣開(kāi)關(guān)，老人家中一旦停電，信息會(huì)在一分鐘內(nèi)發(fā)至隊(duì)員們的手機(jī)，方便隊(duì)員們及時(shí)掌握信息，主動(dòng)搶修。

今年3月，黨員服務(wù)隊(duì)正式啟動(dòng)“蓉電微光護(hù)安全”活動(dòng)，聯(lián)合消防部門(mén)開(kāi)展住宅小區(qū)電動(dòng)自行車(chē)充電設(shè)施安全隱患排查，同時(shí)借助“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，實(shí)施車(chē)棚整改，安裝了智能充電裝置。居民可通過(guò)微信掃碼，選擇充電時(shí)間，到點(diǎn)后自動(dòng)斷電，有效消除充電時(shí)間太長(zhǎng)帶來(lái)的火災(zāi)隱患。

90后吳昊已是黨員服務(wù)隊(duì)第七任隊(duì)長(zhǎng)。他了解到，成都每年變電站退役鉛酸蓄電池超6000個(gè)，回收處理成本高，但其中40%具備再利用條件。去年，他帶領(lǐng)服務(wù)隊(duì)聯(lián)合成都供電公司變電檢修中心對(duì)蓄電池進(jìn)行技術(shù)改造，研發(fā)移動(dòng)式充電艙，利用夜間負(fù)荷低谷進(jìn)行儲(chǔ)能和維護(hù)，在白天應(yīng)用于應(yīng)急供電，這一裝置可同時(shí)容納30部手機(jī)充電，可為呼吸機(jī)、風(fēng)扇、臺(tái)燈等小功率電器提供續(xù)航達(dá)8～10小時(shí)。

“服務(wù)隊(duì)的工作是一份接力傳承的堅(jiān)守，大家心里都不約而同地有著一份使命感�！眳顷徽f(shuō)，工作中看似瑣碎的小事，對(duì)社區(qū)群眾而言，都是大事。

一面旗幟，星火燎原

在過(guò)去8000多個(gè)日夜，黨員服務(wù)隊(duì)的隊(duì)員們始終在一線(xiàn)奔忙，為群眾解決一個(gè)又一個(gè)難題。除了是社區(qū)居民心中的電力“110”，黨員服務(wù)隊(duì)還是一支關(guān)鍵時(shí)刻站得出來(lái)的“先鋒隊(duì)”。

了解到一些生活困難的居民，有勞動(dòng)能力，卻因沒(méi)一技之長(zhǎng)找不到工作，黨員服務(wù)隊(duì)決定開(kāi)展“精準(zhǔn)幫扶·電工培訓(xùn)”惠民工程，一批又一批社區(qū)電工通過(guò)接受培訓(xùn)提升了專(zhuān)業(yè)技能；高溫天保電供應(yīng)，他們上門(mén)勸導(dǎo)工業(yè)企業(yè)錯(cuò)峰生產(chǎn)，日均出動(dòng)30余次，身上的工作服濕了又干、干了又濕；暴雨中馳援抗洪，隊(duì)員們扛著電纜，在泥水中艱難操作，搶修配電設(shè)施；風(fēng)雪里日夜兼程，隊(duì)員們奔赴千里抗冰保電，讓300多戶(hù)村民的春節(jié)明亮溫暖……

22年來(lái)，從成立初僅有6人的服務(wù)隊(duì)，到現(xiàn)今國(guó)家電網(wǎng)公司4900余支遍布全國(guó)的黨員服務(wù)隊(duì)。目前，該公司已有近11萬(wàn)人加入各地的黨員服務(wù)隊(duì)。服務(wù)隊(duì)先后榮獲全國(guó)先進(jìn)基層黨組織、全國(guó)學(xué)雷鋒活動(dòng)示范點(diǎn)、全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀等榮譽(yù)。

“每個(gè)服務(wù)隊(duì)開(kāi)展的活動(dòng)、提供的服務(wù)不盡相同，但大家都想著有一分光，發(fā)一分熱！”成都高新連心橋黨員服務(wù)隊(duì)的隊(duì)員們希望，有越來(lái)越多的人投身到為民服務(wù)的事業(yè)中。（本報(bào)記者 李娜）