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中國(guó)共產(chǎn)黨新聞網(wǎng)>>網(wǎng)評(píng)精粹

“反映”之后要有“反應(yīng)”

楊濤

2016年11月09日14:30    來(lái)源:人民網(wǎng)-中國(guó)共產(chǎn)黨新聞網(wǎng)

“我反映的這個(gè)事情,都快過(guò)去半個(gè)月了,但是機(jī)關(guān)辦事部門(mén)一點(diǎn)反應(yīng)都沒(méi)有,這樣下去怕是要不得哦?!苯┨靵?lái),某企業(yè)職工陳師傅心情很是不爽,原因是他就入冬以來(lái)職工澡堂換衣間溫度過(guò)低的問(wèn)題向企業(yè)后勤管理部門(mén)反映后,卻半個(gè)多月沒(méi)有得到答復(fù)和解決,這讓他頗為不滿和生氣。在他看來(lái),這是企業(yè)主管部門(mén)對(duì)職工訴求的漠視和不負(fù)責(zé)任,他決心向企業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)再次反映,直到相關(guān)部門(mén)有所反應(yīng)為止。

“反映”與“反應(yīng)”雖是同音,但在意義上則有嚴(yán)格區(qū)別,一個(gè)體現(xiàn)在語(yǔ)言上,一個(gè)體現(xiàn)在行動(dòng)上。近年來(lái),在一些企業(yè)或單位,像陳師傅這樣的遭遇時(shí)有發(fā)生。在職工群眾反映問(wèn)題、訴求或建議后,由於一些主管部門(mén)或一些領(lǐng)導(dǎo)干部重視程度不夠或責(zé)任心不強(qiáng),導(dǎo)致反映之后無(wú)反應(yīng),要麼問(wèn)題久拖不決,要麼訴求石沉大海,這讓職工群眾極為不滿,進(jìn)而使一些誤會(huì)和疑惑加深,激化了矛盾和糾紛,是黨群、干群關(guān)系不和諧的重要原因。

實(shí)踐表明,在關(guān)系職工群眾利益和訴求的問(wèn)題上,不是隻有房子、薪酬、崗位這樣的大事才重要,涉及民生民利等旁枝末節(jié)的小事同樣重要,關(guān)鍵要做到抓大而不放小。譬如,無(wú)論是勞保用品的發(fā)放、通勤車(chē)的乘坐,還是澡堂的水溫、衛(wèi)生間的照明等,一些看似很小但關(guān)系職工群眾切身利益的問(wèn)題,如果相關(guān)部門(mén)和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部在接到職工群眾反映后馬上就有反應(yīng),並在能力范圍內(nèi)及時(shí)解決,就能讓職工群眾感受到企業(yè)的溫暖,形成克難攻堅(jiān)的合力。

所以,對(duì)待職工群眾反映的問(wèn)題和訴求,企業(yè)或單位的相關(guān)部門(mén)或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部既不能不管不問(wèn)不動(dòng),無(wú)動(dòng)於衷,漠然視之,更不能推諉塞責(zé)扯皮,無(wú)所作為,束之高閣,也要像對(duì)待安全上的隱患一樣,查找根源、分析原因、制定措施,怎麼辦、誰(shuí)去辦、什麼時(shí)候辦、辦到什麼程度、什麼時(shí)候完成,都要以動(dòng)真碰硬的精神去一一落實(shí),去嚴(yán)加考核,去認(rèn)真總結(jié)。這樣,下有反映,上有反應(yīng),於企業(yè)可以營(yíng)造氛圍、形成規(guī)矩,於職工群眾則可以傳遞溫暖、增強(qiáng)信心。

否則的話,相關(guān)部門(mén)或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部面對(duì)職工群眾反映的問(wèn)題和訴求,或毫無(wú)反應(yīng),沒(méi)有及時(shí)主動(dòng)拿出反饋意見(jiàn)和研究解決辦法﹔或抓點(diǎn)不準(zhǔn),抓住了問(wèn)題卻抓不住本質(zhì)核心問(wèn)題,讓解決問(wèn)題的有效時(shí)間偷偷“溜走”﹔或時(shí)鬆時(shí)緊,今天抓就緊一點(diǎn),明天不抓就鬆一點(diǎn),失之於軟和失之於鬆,那麼無(wú)論什麼工作法最終只是花架子、走過(guò)場(chǎng),抓而不緊,等於不抓,抓而不常,等於白抓。長(zhǎng)此下去,難以得到職工群眾的信任和支持,更不可能起到穩(wěn)人心、聚合力、增干勁的作用。

職工利益無(wú)小事。面對(duì)基層和職工群眾的“反映”,機(jī)關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)干部都要急職工群眾之所急、急基層之所需,摸真情、出實(shí)招,與職工群眾零距離、心連心,杜絕“不作為”、“慢作為”和“偽作為”,做到“反應(yīng)”接地氣、講技巧、出實(shí)招,抓常態(tài)、重實(shí)效,無(wú)論是對(duì)增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人形象和機(jī)關(guān)部門(mén)形象,亦或是改善黨群和干群關(guān)系,還是推進(jìn)改革發(fā)展大局,都是大有裨益的。

(責(zé)編:黃策輿、謝磊)
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