領(lǐng)導干部往往成為輿論最后的焦點。政務信息公開做得好不好、輿論熱點回應及不及時、公眾的知情權(quán)能不能得到滿足，每一個政府官員身上都肩負著責任

　　上個月，國務院辦公廳印發(fā)《〈關(guān)於全面推進政務公開工作的意見〉實施細則》，要求推進決策、執(zhí)行、結(jié)果、管理、服務“五公開”，做好政策解讀，對涉及特別重大、重大突發(fā)事件的政務輿情，要快速反應，最遲要在5小時內(nèi)發(fā)布權(quán)威信息，在24小時內(nèi)舉行新聞發(fā)布會。近段時間以來，在一些重大突發(fā)事件和輿情熱點上，政府公開信息、回應質(zhì)疑的速度和質(zhì)量的確有了明顯的提升。

　　信息爆炸的時代，傳播經(jīng)常是失序的?；ヂ?lián)網(wǎng)上真假難辨、話題迭變、熱點難料，在日益復雜的輿論場中，有一點卻是一貫的，那就是領(lǐng)導干部往往成為輿論最后的焦點。媒體的鏡頭、群眾的訴求、網(wǎng)絡的話題，最終都會落到領(lǐng)導干部身上?？梢哉f政務信息公開做得好不好、輿論熱點回應及不及時、公眾的知情權(quán)能不能得到滿足，每一個政府官員身上都肩負著責任。

　　這些年來，人們目睹了太多官員輿情應對的“泥石流”現(xiàn)場，從“防火防盜防記者”的口無遮攔，到“替黨還是替人民說話”的糊涂觀點﹔從“一切成績歸領(lǐng)導”的肉麻之語，到“反正我是信了”的不負責任。這些已經(jīng)成為段子的往事裡，攪渾水的有之、幫倒忙的有之，還有人因此丟了烏紗帽。更深層次的是，這些事件讓權(quán)威信息和官方發(fā)布在輿論場中始終處於守勢，嚴重損害了政府的公信力。

　　反思這些輿情應對的失敗案例，歸根到底是因為有一些官員眼睛隻盯著上面，不願承擔責任，忘記了自己的使命，沒有將群眾的訴求放在心上。有些官員向來將“沉默是金”作為為官為政的基本準則，認為少說話就少犯錯，不說話就不犯錯﹔有些官員將媒體和輿論視為洪水猛獸，唯恐避之不及，能堵就堵，能遮就遮﹔更有些官員對待媒體和民眾訴求，擺出一副能奈我何的面孔，輿情應對避重就輕、脂粉敷面，把媒體當作頤指氣使、粉飾太平的工具。

　　在今年2月召開的黨的新聞輿論工作座談會上，習近平總書記強調(diào)，“領(lǐng)導干部要增強同媒體打交道的能力，善於運用媒體宣講政策主張、了解社情民意、發(fā)現(xiàn)矛盾問題、引導社會情緒、動員人民群眾、推動實際工作?！泵襟w素養(yǎng)必須成為官員的基本職業(yè)素養(yǎng)的一部分，提升媒體素養(yǎng)、加強輿情應對能力是一門必修課。

　　輿情應對是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)。英國危機公關(guān)專家邁克爾·裡杰斯特在其代表作《危機管理》中提出輿情應對著名的“3T原則”：以我為主提供信息、盡快提供信息和提供一切可能的信息?！?T”原則也是當前很多國家的行政機構(gòu)、大型企業(yè)集團等處置危機輿情應對的不二法門。

　　“領(lǐng)導干部要增強同媒體打交道的能力”的背后，是對官員如何看待權(quán)力、看待責任、看待監(jiān)督的一次警醒。官員學會與媒體打交道，就是要提升專業(yè)的能力，用專業(yè)的態(tài)度做專業(yè)的事﹔就是開放自己的心態(tài)，坦坦蕩蕩、心胸開闊，少些“套路”和“功利”，多些理解與包容﹔就是要保持謙卑的姿態(tài)，多把輿論當鏡子，容忍批評聲音，自覺接受各界監(jiān)督，將輿論監(jiān)督的壓力化作提升治理能力和治理水平的動力。

　　“受光於隙見一床，受光於牖見室央?！苯裉斓拿襟w環(huán)境，增加了輿論場的復雜性，讓治理和管理的難度都不同於過往﹔但從另外一個方面看，信息的爆炸、平臺的增加、民意的直達，也為官員打開了另一扇窗。希望官員多利用這扇窗，多曬曬太陽，多看看不一樣的風景。胸懷坦蕩，浩然正氣，有點風沙又何妨。

　　《 人民日報 》（ 2016年12月22日 15 版）