服務(wù)群眾 亦需群眾“領(lǐng)情”

　　安徽樅陽  章  洋

　　最近，一位機(jī)關(guān)干部抱怨，他主動挨個(gè)給轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)打電話，通知申報(bào)著名、知名商標(biāo)，可有些企業(yè)還沒等他把話說完就掛斷電話。

　　按理說，干部主動服務(wù)，群眾應(yīng)該領(lǐng)情�？蔀槭裁从腥恕安活I(lǐng)情”？原因不外兩大類：或是有的干部未接地氣，“拍腦袋”服務(wù)，針對性不強(qiáng)，群眾不需要；或是群眾怕少數(shù)黨員干部打著服務(wù)“旗號”，行吃拿卡要之實(shí)，不敢沾惹。

　　如何讓服務(wù)為群眾“領(lǐng)情”？黨員干部要帶上感情的“尺子”下去，帶回群眾生產(chǎn)、生活、發(fā)展遇到哪些困難，急需哪些幫扶等實(shí)情上來，并據(jù)此制定出針對性強(qiáng)的個(gè)性化服務(wù)方案，且要通過跟蹤服務(wù)，解決職能范圍內(nèi)的難題；通過延伸服務(wù)，協(xié)助解決職能范圍外的難題，不能解決的要向群眾解釋清楚，建議群眾另辟蹊徑，切莫風(fēng)風(fēng)火火下基層、圍著基層轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)、坐在一起談一談，遲遲不見難題解。

　　要讓群眾“領(lǐng)情”服務(wù)，根治極少數(shù)黨員干部在服務(wù)時(shí)的不廉潔行為尤為必要。除了通過黨的宗旨教育、廉政教育等，讓黨員干部緊繃廉潔自律弦、筑牢反腐倡廉防線外，還須規(guī)范黨員干部的服務(wù)行為、程序和標(biāo)準(zhǔn)等，把權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的鐵籠里，而非“牛欄關(guān)貓”出入自由，形成不敢不廉潔的懲戒機(jī)制、不能不廉潔的防范機(jī)制和堅(jiān)持廉潔的保障機(jī)制。

　　讓人“服從”　莫如讓人“服氣”

　　遼寧興城  李  也

　　一個(gè)單位或部門的主要領(lǐng)導(dǎo)，做榜樣、作表率、調(diào)動下屬的工作積極性應(yīng)該是最基本的從政常識。但在實(shí)際工作中，卻聽到有的領(lǐng)導(dǎo)干部說下屬不服管、不好管，抱怨“一把手”難當(dāng)。

　　領(lǐng)導(dǎo)講的也許是實(shí)情，但他卻忽略了一個(gè)深層問題：不服管的原因何在？是不是不符合領(lǐng)導(dǎo)身份的話你說了、不符合領(lǐng)導(dǎo)做的事你做了？有沒有不當(dāng)“公仆”當(dāng)“老爺”了？

　　筆者以為，要想讓下屬服從你，首先就得讓人家服氣。要想讓人家服氣，就得在本職工作上懂業(yè)務(wù)、有思路、干在先。要不然，即使靠你手中的權(quán)力、靠領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)大“氣場”讓下屬表面上服從了你，但心里未必服氣，結(jié)果往往是擰著勁、對著干。

　　鐵打的營盤流水的兵，“服從”只是暫時(shí)的，只有讓下屬從心里“服氣”，才是本單位本部門工作整體推進(jìn)的內(nèi)生動力。

　　懷才不遇　多點(diǎn)“冷思考”

　　山東濱州  韓慶偉

　　常言道，“天生我材必有用”。一個(gè)有才能的人如果不能才盡其用，猶如“龍困淺灘”，難受的滋味可想而知。然而現(xiàn)實(shí)中，多數(shù)懷才不遇者都有一個(gè)共性，就是抱怨多、反思少，浮躁多、沉不住氣。特別是作為年輕干部，更應(yīng)多點(diǎn)“冷思考”，多點(diǎn)捫心自問。

　　常思“架子”放下了嗎？有“經(jīng)天緯地”之才，卻往往恃才傲物，以自我為中心，將自己置于“真空”中，不與外界溝通交流，擺不正自己的位置，以為“老子天下第一”。閉關(guān)鎖國會使一個(gè)國家落后挨打，何況一個(gè)人閉門造車？每個(gè)人都是“社會人”，應(yīng)放下架子、甘當(dāng)學(xué)生，多謙虛請教、多主動溝通，融入集體、融入團(tuán)隊(duì)。只有自己把自己放下，別人才會把你抬得更高。

　　常思“底子”摸得透嗎？學(xué)歷高、理論素養(yǎng)強(qiáng)，難免有優(yōu)越感。雖然“術(shù)業(yè)有專攻”，但仍然需要躬下身子接地氣，從基層群眾中間不斷汲取營養(yǎng)。“宰相必起于州部，猛將必發(fā)于卒伍”，基層一線永遠(yuǎn)是最好的課堂；更應(yīng)明白“一屋不掃，何以掃天下”的古理。要放平心態(tài)，從身邊小事做起，從每一個(gè)細(xì)節(jié)抓起，踏踏實(shí)實(shí)做事、明明白白做人。

　　常思“擔(dān)子”扛得動嗎？看到某種社會現(xiàn)象，首先想到的是“潛規(guī)則”和“幕后交易”；遇到一點(diǎn)點(diǎn)不公，往往“拍案而起”，甚至“逞口舌之快”，傷人傷己……這些正是自身能力素質(zhì)不過硬的表現(xiàn)。一個(gè)人是不是有才，不是“王婆賣瓜自賣自夸”的自我標(biāo)榜，而是要通過時(shí)間來檢驗(yàn)。這是一個(gè)漫長的過程，就像雕玉，既需要耐心，也需要技藝，不僅要看學(xué)識是否淵博，還要看道德品質(zhì)是否過硬、職業(yè)操守是否健康、人際關(guān)系是否和諧。偷一天懶自己知道，偷兩天懶別人就會知道。只有耐得住寂寞，把職業(yè)當(dāng)事業(yè)，才能在平凡的舞臺上演繹出精彩的人生。