日前，國(guó)家旅游局公布了2016年中秋小長(zhǎng)假期間旅游投訴和典型案件查處情況，通報(bào)了3起“丑陋導(dǎo)游”、兩起游客不文明行為典型案例。其中一起游客不文明行為在網(wǎng)上引發(fā)了廣泛關(guān)注：北京房山怪石山景區(qū)的13處景觀石上，被噴上了“陳志成2016.9.1”“滄海桑田掀巨變，造就嶙峋亂石山”等字樣。之后，網(wǎng)友們呼吁“陳志成”現(xiàn)身，在網(wǎng)絡(luò)的影響下，主人公出面道歉，并來(lái)到景區(qū)清洗涂鴉。

　　這是一場(chǎng)輿論圍觀對(duì)不文明行為的偶然勝利。試想，陳志成若不是對(duì)一個(gè)景區(qū)“集中火力”，若不是“誠(chéng)實(shí)”地留下自己的名字，若不是用紅油漆的“如椽巨筆”而是用“蠅頭小楷”刻下字跡，恐怕我們都無(wú)法找到他，社會(huì)輿論也得不到他道歉的反饋。倘若找不到具體目標(biāo)，輿論的不滿(mǎn)就只能流向泛泛的指責(zé)。

　　對(duì)具體的個(gè)人施加聲討是容易的。可是，景區(qū)涂鴉如今已是被全民聲討的行為，得不到任何正當(dāng)性的詮釋?zhuān)�在網(wǎng)絡(luò)上也沒(méi)有人敢公然為其張目，但景區(qū)涂鴉行為從未絕跡。面對(duì)一些遭到涂鴉的景點(diǎn)，人們不禁產(chǎn)生疑問(wèn)：莫非涂鴉的人從來(lái)不上網(wǎng)，或是上網(wǎng)的人從來(lái)不涂鴉？

　　這只能說(shuō)明，不文明行為有一種異乎尋常的力量，存在于很多人心中。有些人上一秒義正詞嚴(yán)地聲討不文明行為，下一秒，面對(duì)名山大川油然而生滿(mǎn)懷豪情，或者面對(duì)名剎寶寺不禁發(fā)思古之幽情，即便心知不妥，即便道理都懂，但看到前人題詩(shī)在上頭，仍禁不住大筆一揮，為山川勝跡留下“不朽”的字跡。從陳志成的事例就能看出，作為一個(gè)多年爬山的資深驢友，很難想象他對(duì)涂鴉的惡劣性質(zhì)一無(wú)所知，只是考慮到自己年事已高，未來(lái)可能爬不上自己充滿(mǎn)感情的嶙峋亂石，一念之間的黯然就沖決了心底文明的堤壩。

　　因此，提升文明水平注定是一場(chǎng)道阻且長(zhǎng)的長(zhǎng)跑，也是異常艱苦的反復(fù)拉鋸。這需要制度設(shè)計(jì)的不斷跟進(jìn)，用《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》《治安管理處罰法》和游客黑名單等法規(guī)制度織就更加細(xì)密的網(wǎng)絡(luò)；需要景區(qū)的管理更加周到與新穎，除了增加巡查的頻率、密度，也可以設(shè)置留言板、留名石及筆墨等工具，給一些難以克制表達(dá)欲望的游客以合規(guī)的抒發(fā)渠道，河南平頂山堯山—中原大佛景區(qū)就施行過(guò)如此辦法。此外，社會(huì)也可以廣泛動(dòng)員力量，組織志愿者進(jìn)行知識(shí)普及、文明宣傳、保潔擦拭等。而我們每一個(gè)人，都應(yīng)該在引發(fā)輿論廣泛關(guān)注的事件背后，去反思一下，到底是什么力量推動(dòng)著有些人知其不可為而為之。

　　文明提升的道路有多長(zhǎng)，恐怕難以知曉。但唯一可以確定的是，我們必須得在這條道路上不斷向前奔跑。