緣 由

供不應(yīng)求  成本上漲

漲價(jià)符合市場(chǎng)規(guī)律

趁節(jié)漲價(jià)，不少消費(fèi)者表示理解：過(guò)年嘛，很多人都回家了，堅(jiān)持開門的商家本來(lái)就不容易，工人也很辛苦，顧客這么多，忙都忙不過(guò)來(lái)，漲點(diǎn)也合理。

也有一些人對(duì)此予以譴責(zé)，呼吁加強(qiáng)監(jiān)管，治理亂漲價(jià)。上述蘇先生和萬(wàn)先生也認(rèn)為，商家在漲價(jià)后沒(méi)有明碼標(biāo)價(jià)，在消費(fèi)前也沒(méi)有明確告知，應(yīng)屬于價(jià)格欺詐。

對(duì)此，廣東省物價(jià)局相關(guān)負(fù)責(zé)人明確表示，從法律和監(jiān)管角度說(shuō)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，這些領(lǐng)域的價(jià)格由市場(chǎng)供求關(guān)系決定，不在政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)管理范疇內(nèi)，“從某種意義上說(shuō)，這些市場(chǎng)調(diào)節(jié)的服務(wù)業(yè)，春節(jié)期間有一定幅度的漲價(jià)，是市場(chǎng)價(jià)值規(guī)律調(diào)節(jié)的結(jié)果，具有一定的合理性�！�

專家分析，春節(jié)漲價(jià)首先是市場(chǎng)供求關(guān)系變化導(dǎo)致，“事實(shí)上，恰恰是這種價(jià)格上漲的手段，調(diào)節(jié)了供需矛盾�！币韵窜嚍槔�，在供給一端，春節(jié)期間是服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員集中流動(dòng)期，很多員工需要回家過(guò)年，洗車服務(wù)的供給明顯減少；在需求一端，過(guò)年了人們走親訪友，都希望自己的愛車干干凈凈，對(duì)洗車的需求顯然是增加的。需求增加、供給減少，價(jià)格上漲順理成章。 

其次，商家春節(jié)期間經(jīng)營(yíng)成本的上漲，也是漲價(jià)的理由。“主要是兩方面，一是人工，二是原材料�！币晃徊惋嫷昀习逑蛴浾咛龟�，春節(jié)期間，一些員工回家過(guò)年了，留下來(lái)的要給“加班工資”，國(guó)家規(guī)定是平時(shí)的3倍，這塊支出不能少。另外，春節(jié)期間物流環(huán)節(jié)“供應(yīng)量少”，再加上冰雪天氣等諸多原因，原材料價(jià)格上漲，餐飲價(jià)也自然水漲船高。

“但如果沒(méi)有明碼標(biāo)價(jià)，或涉嫌價(jià)格欺詐，則另當(dāng)別論了�！睆V東省物價(jià)部門明確表示，市民在遇到價(jià)格欺詐或其他價(jià)格違法行為時(shí)，可保留證據(jù)，撥打“12358”進(jìn)行舉報(bào)。此外，對(duì)于某些服務(wù)行業(yè)聲稱過(guò)年期間停用會(huì)員卡的說(shuō)法，這位負(fù)責(zé)人表示，在會(huì)員卡沒(méi)有注明的前提下，商家停用會(huì)員卡就是違約行為，需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

建 議

薄利多銷  樹立口碑

堅(jiān)持不漲也能賺錢

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，也不是個(gè)個(gè)都漲價(jià)，看商家是想著能宰則宰“撈一把”，還是立足長(zhǎng)遠(yuǎn)“贏口碑”。

據(jù)廣東省物價(jià)局價(jià)格監(jiān)測(cè)中心監(jiān)測(cè)，春節(jié)期間，該省主要商品及服務(wù)價(jià)格總體平穩(wěn)有序。糧油、雞蛋等農(nóng)副產(chǎn)品價(jià)格基本穩(wěn)定，公路客運(yùn)票價(jià)均未超最高限價(jià)，游覽參觀點(diǎn)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)門票減免的優(yōu)惠政策，不僅沒(méi)漲，還有降�！斑@一政策不僅沒(méi)有影響景點(diǎn)盈利，反而為拉動(dòng)旅游消費(fèi)發(fā)揮了積極作用�！毕嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。

如其所言，記者發(fā)現(xiàn)，春節(jié)期間也不乏“咬咬牙”堅(jiān)持不漲價(jià)的商家。大年初三早上10點(diǎn)半，位于黃埔大道東的一家大型順德酒樓的早茶市依然門庭若市，還有五六撥顧客在門口等位。經(jīng)理告訴記者，顧客比平時(shí)多了一倍多，日均營(yíng)業(yè)額也翻了一番，雖然成本增加了一些，但銷售規(guī)模大了，利潤(rùn)比平時(shí)還有增加�！昂芏嗳艘豢床藛螞](méi)漲價(jià)，就直喊來(lái)得值。過(guò)后又帶很多親友來(lái)�！�

對(duì)此，廣東省政協(xié)常委孟浩認(rèn)為，部分服務(wù)行業(yè)的漲價(jià)自有其合理性。漲也好，不漲也好，都是商家的自主選擇�！暗�我觀察，不漲價(jià)的其實(shí)更精明，吃一時(shí)之虧，擴(kuò)大了銷售的規(guī)模，薄利多銷，效益也就在不知不覺(jué)中提升了；同時(shí)，為長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，贏得了更多的回頭客，看似是一時(shí)間的‘賠了’而顯得有些‘愚蠢’，卻贏得了顧客的信賴與尊重，打響了牌子�！�

“即使迫于成本上漲要漲價(jià)，也要靠譜，不能‘亂漲價(jià)’，更不能宰客�！睆V東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)江列華提出，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，顧客有兩點(diǎn)權(quán)益，一是知情權(quán)，有權(quán)知道要接受的這個(gè)服務(wù)、商品的價(jià)格，自主選擇接受不接受。二是公平交易權(quán)，雖然政府沒(méi)有明確定價(jià)，但商家收取的費(fèi)用和提供的服務(wù)之間，要遵循基本的對(duì)等關(guān)系原則。

此外，他還建議，“如果情況比較嚴(yán)重的話，監(jiān)管部門是否可以考慮設(shè)置一個(gè)限定措施，規(guī)定價(jià)格向上浮動(dòng)的比例或者最高限額�！�