第十一部分 國(guó)考繳費(fèi)常見(jiàn)問(wèn)題（14問(wèn)）
1．國(guó)家公務(wù)員報(bào)考人員何時(shí)進(jìn)行繳費(fèi)？
通過(guò)資格審查的國(guó)家公務(wù)員報(bào)考人員使用規(guī)定的網(wǎng)上支付卡進(jìn)行繳費(fèi)。同一張卡可為多人進(jìn)行繳費(fèi)。報(bào)考人員應(yīng)及時(shí)繳費(fèi)，以避免后期網(wǎng)絡(luò)壅堵。
未按期繳費(fèi)者視為自動(dòng)放棄考試。
2．國(guó)家公務(wù)員報(bào)考人員如何確定繳費(fèi)成功？
一般情況下，報(bào)考人員繳費(fèi)后，網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)提示繳費(fèi)成功，即表明考試?yán)U費(fèi)成功。
報(bào)考人員返回網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)繳費(fèi)狀態(tài)仍然是未繳費(fèi)狀態(tài)，可能是因?yàn)殂y行與網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)存在通信延遲，請(qǐng)報(bào)考人員先去查看自己用于繳費(fèi)賬戶(hù)的余額，如發(fā)現(xiàn)費(fèi)用已扣，則不要重復(fù)繳費(fèi)，可于第二天上午10：00以后登陸網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)查看繳費(fèi)狀態(tài)。
3．國(guó)家公務(wù)員考試費(fèi)用使用網(wǎng)上支付安全嗎？
網(wǎng)上支付是通過(guò)銀行的支付網(wǎng)關(guān)進(jìn)行操作的，采用的是國(guó)際流行的SSL或SET方式加密。安全性是由銀行方面負(fù)責(zé)的，是完全有保證的。當(dāng)用戶(hù)需要填 寫(xiě)銀行卡資料時(shí)，實(shí)際上已經(jīng)到達(dá)到銀行的支付網(wǎng)關(guān)。所以，用戶(hù)不必?fù)?dān)心您的銀行卡資料會(huì)泄露。請(qǐng)用戶(hù)不要在公共場(chǎng)合輸入銀行卡信息，以防被他人看到您的卡 號(hào)及密碼。如果您需要得到更多與“網(wǎng)上支付安全”方面的信息，請(qǐng)您直接與您的發(fā)卡行聯(lián)系。
4． （工行）為什么我已經(jīng)注冊(cè)了網(wǎng)上銀行，但在國(guó)家公務(wù)員報(bào)考網(wǎng)上繳納報(bào)名費(fèi)時(shí)系統(tǒng)會(huì)提示：“32732對(duì)不起，您的電子商務(wù)功能尚未開(kāi)通�！�？
這是由于考生在工商銀行網(wǎng)點(diǎn)注冊(cè)網(wǎng)上銀行時(shí)沒(méi)有同時(shí)開(kāi)通“電子商務(wù)”功能，請(qǐng)考生持網(wǎng)銀注冊(cè)卡和有效身份證件去當(dāng)?shù)毓ど蹄y行任一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)通“電子商務(wù)”功能即可。
5．國(guó)家公務(wù)員考試?yán)U費(fèi)是否可以讓家人或朋友替我繳納報(bào)名費(fèi)？
可以。如果您的家人或朋友已經(jīng)注冊(cè)了工行網(wǎng)上銀行，并已開(kāi)通“電子商務(wù)”，且愿意替您繳納報(bào)名費(fèi)的話，可直接使用他們的網(wǎng)上銀行進(jìn)行支付。
6．國(guó)家公務(wù)員報(bào)考繳費(fèi)時(shí)，為什么注冊(cè)網(wǎng)上銀行必須申請(qǐng)“電子銀行口令卡”或“U盾”？
為保證您網(wǎng)上支付的安全性，工商銀行特推出安全支付工具“U盾”和“電子銀行口令卡”。您只要保管好手中的U盾或電子銀行口令卡，就不會(huì)有資金損 失，即使考生不慎外泄了登錄卡號(hào)和登錄密碼，只要保管好U盾或電子銀行口令卡，使登錄卡號(hào)、登錄密碼、U盾或電子銀行口令卡不被同一個(gè)人獲取，就能夠保證 資金的安全。
7．國(guó)家公務(wù)員考試申請(qǐng)的電子銀行口令卡在使用過(guò)程中，有什么需要注意的地方？
申領(lǐng)了口令卡后，在您使用網(wǎng)上銀行進(jìn)行支付時(shí)，電子銀行系統(tǒng)會(huì)隨機(jī)給出一組口令卡坐標(biāo)，您需要根據(jù)坐標(biāo)從卡片中找到口令組合并輸入電子銀行系統(tǒng)。 口令卡上已刮開(kāi)的密碼可以重復(fù)使用，每張口令卡可以使用1000次。電子銀行口令卡僅限本人使用，請(qǐng)妥善保護(hù)卡密碼，防止他人偷窺、復(fù)印或拍照等。如不慎 遺失口令卡或卡片信息泄漏，請(qǐng)及時(shí)辦理?yè)Q卡手續(xù)。
8．國(guó)家公務(wù)員報(bào)考繳費(fèi)，電子銀行口令卡無(wú)法滿(mǎn)足我的要求怎么辦？
如果您覺(jué)得電子銀行口令卡的支付限額無(wú)法滿(mǎn)足您的要求，您可以申請(qǐng)成為U盾客戶(hù)。U盾是工行推出的安全級(jí)別更高的硬件加密手段，使用U盾進(jìn)行網(wǎng)上銀行交易不受電子銀行交易限額的限制。
9．國(guó)家公務(wù)員報(bào)考繳費(fèi)后，為什么支付后銀行(工行)扣款已經(jīng)成功但繳費(fèi)狀態(tài)仍然是未繳費(fèi)？
因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)通訊問(wèn)題，極少數(shù)情況下可能會(huì)造成銀行端扣費(fèi)成功，但人事考試中心網(wǎng)站查詢(xún)繳費(fèi)狀態(tài)仍顯示“未繳費(fèi)”，遇到此類(lèi)情況，請(qǐng)考生不要著急，可 以登錄本人的個(gè)人網(wǎng)上銀行，查詢(xún)當(dāng)日明細(xì)和賬戶(hù)余額，如果確認(rèn)已經(jīng)扣費(fèi)成功，不要進(jìn)行二次支付，人事考試中心與銀行方對(duì)賬后，會(huì)將繳費(fèi)狀態(tài)改為“已繳 費(fèi)”。請(qǐng)考生及時(shí)查詢(xún)即可。如有疑問(wèn) ，請(qǐng)隨時(shí)撥打工商銀行24小時(shí)服務(wù)熱線： 95588。
10．國(guó)家公務(wù)員報(bào)考繳費(fèi)時(shí)，銀行登錄密碼和支付密碼是什么？
登錄密碼是客戶(hù)在登錄個(gè)人網(wǎng)上銀行時(shí)使用的密碼；支付密碼是客戶(hù)在網(wǎng)上銀行辦理轉(zhuǎn)賬匯款及B2C在線支付時(shí)輸入的密碼。職稱(chēng)考試報(bào)名繳費(fèi)時(shí)，考生輸入的密碼是支付密碼。
11．什么情況下登錄密碼、支付密碼會(huì)被凍結(jié)，凍結(jié)了怎么辦？
若一日內(nèi)登錄密碼或支付密碼連續(xù)輸錯(cuò)3次，則您當(dāng)日的網(wǎng)上銀行服務(wù)將會(huì)被臨時(shí)凍結(jié)，需待次日系統(tǒng)自行解凍后可繼續(xù)使用，或持有效身份證件、注冊(cè)卡到本地任一工行網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼重置手續(xù)，即時(shí)生效。
12．國(guó)家公務(wù)員考試網(wǎng)上繳費(fèi)申請(qǐng)的網(wǎng)上銀行，支付密碼與卡賬戶(hù)密碼有何區(qū)別？
網(wǎng)上銀行支付密碼僅在網(wǎng)上使用，由數(shù)字與字母組成，而卡賬戶(hù)密碼則是在提取現(xiàn)金、POS消費(fèi)時(shí)使用的數(shù)字密碼，兩者非同一密碼，相互獨(dú)立，變更其中的一個(gè)密碼不影響另一個(gè)密碼的正常使用。
13．報(bào)考國(guó)家公務(wù)員考試?yán)U費(fèi)時(shí)，部分考生注冊(cè)成功或密碼重置后仍報(bào)密碼錯(cuò)誤應(yīng)怎樣處理？
以下三種情況產(chǎn)生的密碼不能直接進(jìn)行繳費(fèi)，須先登錄個(gè)人網(wǎng)上銀行，按照頁(yè)面提示進(jìn)行密碼修改后方可進(jìn)行報(bào)名。
（1）在工行網(wǎng)站上自助注冊(cè)個(gè)人網(wǎng)上銀 行時(shí)設(shè)定的初始密碼（為數(shù)字與字母組合的密碼）。（2）在我行網(wǎng)點(diǎn)注冊(cè)網(wǎng)上銀行時(shí)設(shè)定的網(wǎng)上銀行初始密碼（為數(shù)字密碼)。
（3）在我行網(wǎng)點(diǎn)重置網(wǎng)上銀行登錄密碼 或支付密碼時(shí)設(shè)定的初始密碼（為數(shù)字密碼）。
對(duì)上述三種密碼，考生須先登錄個(gè)人網(wǎng)上銀行將登錄密碼、支付密碼修改為數(shù)字與字母(字母區(qū)分大小寫(xiě))組合的新密碼，然后登錄人事考試網(wǎng)報(bào)名繳費(fèi)。
14．國(guó)家公務(wù)員報(bào)考繳費(fèi)時(shí)，網(wǎng)上銀行登錄無(wú)法輸入密碼或無(wú)法辦理轉(zhuǎn)賬匯款時(shí)怎么辦？
國(guó)家公務(wù)員報(bào)考的考生可登錄工行網(wǎng)站首頁(yè)，逐步點(diǎn)擊“安全提示”-“保障計(jì)算機(jī)安全”-“控件”，下載并安裝控件，重啟瀏覽器后即可正常使用。24小時(shí)咨詢(xún)電話： 95588
